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1. 根據(jù)公司下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，做好本部門的年度工作計劃及預(yù)算，并監(jiān)控予以實(shí)施，確保本部門年度任務(wù)指標(biāo)的全面完成；

2. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件及公司管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，監(jiān)督、管理、控制本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行情況，并參與管理評審和內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系執(zhí)行過程中的不適宜程序，須提出合理化的意見與建議；

3. 編寫并修訂本部門《作業(yè)指導(dǎo)書》以及相關(guān)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全記錄，并經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后上報品質(zhì)管理部備案；

4. 負(fù)責(zé)組織建立保潔服務(wù)供方人員花名冊，留存相關(guān)有效證件復(fù)印件及照片，每月5日前根據(jù)人員變動情況做好更新，并做好崗位分工及工作排班，監(jiān)督執(zhí)行，且每月做好排班并在本部門歸檔保存；

5. 熟悉本部門收費(fèi)完成情況，收集整理長期欠費(fèi)的業(yè)戶資料，對各類收費(fèi)情況進(jìn)行及時、正確、有效的分析，并將分析結(jié)果上報項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理；

6. 負(fù)責(zé)接待和處理業(yè)戶重大投訴，以及重大投訴和重大事件處理結(jié)果的回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防措施并上報項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理；

7. 每月組織開展報修投訴及遺留問題的統(tǒng)計工作，并做好總結(jié)分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同制定糾正預(yù)防措施，跟蹤予以落實(shí)；

8. 組織進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議、落實(shí)整改措施，統(tǒng)計分析對客服務(wù)整體滿意度，并向業(yè)主進(jìn)行公示，不少于7天；

9. 監(jiān)督公司管理制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)控財務(wù)支出，降低、節(jié)約管理成本，增加收益渠道；

10. 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，重大事件及時上報項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理；

11. 每年底負(fù)責(zé)組織制定下一年度的社區(qū)文化活動計劃，并負(fù)責(zé)在實(shí)施前編制活動方案，經(jīng)審批后組織予以落實(shí)；

12. 根據(jù)業(yè)戶需要，策劃組織完善便民服務(wù)項(xiàng)目，與業(yè)戶間建立多級信息溝通渠道；

13. 熟知各類服務(wù)合同條款及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查并做好記錄，為供方的復(fù)評與評審提供依據(jù)，并將相關(guān)信息上報公司人事行政部；

14. 負(fù)責(zé)督促服務(wù)供方制定年度工作計劃，并跟蹤供方按計劃落實(shí)各項(xiàng)工作；

15. 負(fù)責(zé)制定本部門的年度培訓(xùn)計劃，組織按計劃予以落實(shí)，并做好培訓(xùn)效果評估與總結(jié)工作；

16. 負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查本部門全體人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)糾正，必要時，制定糾正預(yù)防措施；

17. 根據(jù)公司管理要求組織本部門的環(huán)境因素調(diào)查工作，對新增環(huán)境因素及時安排有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)測，組織相關(guān)人員進(jìn)行重要環(huán)境因素評價，制定適合的環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)；

18. 每周召開本部門工作專題會，合理有計劃的對本部門下期工作進(jìn)行安排，調(diào)動員工的工作積極性；

19. 負(fù)責(zé)各類通知、相關(guān)知會等對外發(fā)文的起草、審核，并上報執(zhí)行總經(jīng)理審批后予以發(fā)放，并做好相關(guān)記錄；

20. 做好與相關(guān)方的溝通與協(xié)作工作，接待上級領(lǐng)導(dǎo)對園區(qū)的工作檢查、參觀與考察；

21. 負(fù)責(zé)本部門周、月報和工作計劃編審的工作，跟進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，并在項(xiàng)目的周例會上匯報本部門的工作進(jìn)展情況；

22. 每天開展日常監(jiān)控檢查，每半月覆蓋各專業(yè)崗位工作、供方工作情況不少于一次，每季度全面覆蓋一次自檢標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理并進(jìn)行效果驗(yàn)證，直至最終處理結(jié)果；同時，填寫《管理者監(jiān)控檢查記錄》，確保記錄準(zhǔn)確完整，，及時給予指導(dǎo)與糾正，并符合公司管理要求；

23. 負(fù)責(zé)組織員工通過各種方式積極向業(yè)戶宣傳環(huán)保法律法規(guī)知識；

24. 負(fù)責(zé)組織建立園林植物的管理臺帳，并根據(jù)養(yǎng)護(hù)情況及時組織更新，監(jiān)控檢查臺帳的登記情況；

25. 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

職位福利：入職繳納五險一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、雙休、免費(fèi)停車