1、負責受理區(qū)域公司各項目客戶咨詢、報事報修等各類訴求,對訴求完成情況進行回訪。
2、與項目緊密聯(lián)動,為項目提供業(yè)務(wù)支持并協(xié)助項目重大突發(fā)緊急事件的客戶安撫工作。
3、負責統(tǒng)計和分析訴求受理話務(wù)報表,為項目的服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支撐。
4、參與公司客服類相關(guān)工作。
5、根據(jù)公司要求做好400中心的日常管控。北京 - 西城
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