職位描述
客戶服務應急處理引導分流
工作內容：
1、業(yè)務受理：受理客戶業(yè)務咨詢，解答客戶疑難問題
2、客戶服務：指導客戶使用自助設備、填寫各類單據(jù)，并隨時整理填單臺臺面，補充單據(jù)，簽字筆等；輔助客戶做好業(yè)務受理，提高業(yè)務辦理效率。
3、需求激發(fā)：做好客戶服務的基礎上激發(fā)客戶需求，推薦產(chǎn)品
4、內部協(xié)調：根據(jù)客流量和客戶辦理業(yè)務的種類，及時調整，靈活安排客戶到相應的窗口辦理業(yè)務
5、應急處理：遇到客戶投訴，及時準確了解情況、做好安撫工作，并及時通知服務單位負責人員，配合做好投訴處理工作。
職位福利：節(jié)假日福利、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、六險一金、
1、業(yè)務受理：受理客戶業(yè)務咨詢，解答客戶疑難問題
2、客戶服務：指導客戶使用自助設備、填寫各類單據(jù)，并隨時整理填單臺臺面，補充單據(jù)，簽字筆等；輔助客戶做好業(yè)務受理，提高業(yè)務辦理效率。
3、需求激發(fā)：做好客戶服務的基礎上激發(fā)客戶需求，推薦產(chǎn)品
4、內部協(xié)調：根據(jù)客流量和客戶辦理業(yè)務的種類，及時調整，靈活安排客戶到相應的窗口辦理業(yè)務
5、應急處理：遇到客戶投訴，及時準確了解情況、做好安撫工作，并及時通知服務單位負責人員，配合做好投訴處理工作。
職位福利：節(jié)假日福利、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、六險一金、
工作地點
中國民生銀行(大連分行營業(yè)部)
入職公司信息
- 入職公司: 中國民生銀行股份有限公司大連分行
- 公司地址: 人民東路52號和54號中國民生銀行(大連分行營業(yè)部)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
閆女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
大連杰路管理咨詢有限公司大連杰路管理咨詢有限公司是在大連市人事局指導下成立的一家從事獵頭招聘、人才派遣、人事代理和人才測評的專業(yè)化人力資源服務公司。秉承“專業(yè)塑造卓越”的經(jīng)營理念，杰路已成功為數(shù)十家世界500強企業(yè)提供過出色的獵頭服務，在業(yè)內享有良好的聲譽和口碑。目前，杰路的核心客戶群體集中在金融、IT和機械制造等行業(yè)的知名企業(yè)。公司依據(jù)員工個人能力，提供廣闊的個人發(fā)展空間。
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