職位描述
智慧物業(yè)智慧園區(qū)不動(dòng)產(chǎn)
崗位職責(zé)：
1、建立并完善軟件服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化軟件服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、建立物業(yè)管理系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案；
3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提高用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)，提高員工積極性，并按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)工作指標(biāo)；
基本要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)軟件及網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)、SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)存儲(chǔ)過程、視圖、函數(shù)熟悉；
3、有物業(yè)/地產(chǎn)管理軟件或軟件售后/服務(wù)、有大客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、工作熱情、主動(dòng)、耐心、執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通,能與客戶及團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系。
1、建立并完善軟件服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化軟件服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、建立物業(yè)管理系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案；
3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提高用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)，提高員工積極性，并按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)工作指標(biāo)；
基本要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)軟件及網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)、SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)存儲(chǔ)過程、視圖、函數(shù)熟悉；
3、有物業(yè)/地產(chǎn)管理軟件或軟件售后/服務(wù)、有大客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、工作熱情、主動(dòng)、耐心、執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通,能與客戶及團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系。
工作地點(diǎn)
中電長(zhǎng)城大廈(北門)1201
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職位發(fā)布者
鄧女士/HR
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深圳市思源計(jì)算機(jī)軟件股份有限公司深圳市思源計(jì)算機(jī)軟件有限公司成立于1994年，是思源集團(tuán)下屬的核心企業(yè)。思源軟件自成立伊始，就一直專注于不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)信息化建設(shè)，默默耕耘、辛勤開拓，致力于為物業(yè)行業(yè)的信息化發(fā)展提供源動(dòng)力。歷經(jīng)十八年的發(fā)展，思源軟件已成為目前國(guó)內(nèi)歷史最久、規(guī)模最大的專業(yè)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)軟件供應(yīng)商，正逐漸成為國(guó)內(nèi)各類房地產(chǎn)和物業(yè)企業(yè)的首選合作伙伴。公司目前擁有了涵蓋各類型物業(yè)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的完整產(chǎn)品體系和系列解決方案。公司匯聚了一大批優(yōu)秀的咨詢、開發(fā)、實(shí)施人員，在北京、深圳、廣州、上海等地設(shè)有多家分支機(jī)構(gòu)，合作伙伴遍布全國(guó)各地。截止目前，思源軟件國(guó)內(nèi)用戶已超過3000家。包括華潤(rùn)物業(yè)、金隅集團(tuán)、香港僑樂、保利地產(chǎn)、香港新世界集團(tuán)等都是思源軟件的成功客戶。飲水思源，服務(wù)客戶。思源軟件將專注于不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)信息化領(lǐng)域、不斷發(fā)展，為行業(yè)企業(yè)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)！深圳分公司 0755-25878826深圳市南山區(qū)科技南12路中電照明大廈南3樓北京分公司 010-64446218北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路14號(hào)兆維工業(yè)園區(qū)甲2樓3層上海分公司 021-55128151上海市楊浦區(qū)隆昌路619號(hào)1號(hào)樓C116室廣州分公司 020-37608223廣州市越秀區(qū)天河路1號(hào)錦繡聯(lián)合商務(wù)大廈1806室公司網(wǎng)站：http://www.syswinsoft.com電話：(0755)25878826傳真：(0755)25878862地址：深圳市南山區(qū)粵海街道科技園社區(qū)科發(fā)路3號(hào)中電長(zhǎng)城大廈北塔1201
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