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    更新于 9月29日

    運(yùn)營服務(wù)策略專家(汽車行業(yè))

    1.2萬-2萬
    • 廣州番禺區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招2人

    雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 人際關(guān)系好
    • 氛圍活躍
    • 交通便利
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理人性化
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

    職位描述

    銷售策略服務(wù)企劃服務(wù)策劃

    一、崗位工作職責(zé):

    1、緊貼主機(jī)廠戰(zhàn)略部署,根據(jù)需求進(jìn)行整體策略輸出:具備客戶服務(wù)策劃能力,理解業(yè)務(wù)邏輯,洞察力強(qiáng);

    2、掌握用戶分層策劃與用戶運(yùn)營能力能力

    ? 具有私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求,制定更精準(zhǔn)的服務(wù)策略,提高客戶服務(wù)感知,提升品牌好感度;

    ? 實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營情況,對用戶數(shù)據(jù)深度分析、分類,并對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分層,提出解決方案,促進(jìn)服務(wù)流程和策略的改善;

    3、制定售后服務(wù)商務(wù)政策,幫助其良效發(fā)展,提升客戶體驗(yàn)滿意度;售后服務(wù)創(chuàng)新探索項(xiàng)目企劃;

    4、制定服務(wù)流程SOP,組織實(shí)施服務(wù)流程輔導(dǎo)及執(zhí)行,客戶滿意度提升督導(dǎo),以此提高客戶粘度;

    5、負(fù)責(zé)各種(包括但不限于)服務(wù)月活動企劃與實(shí)施,為用戶提供車主關(guān)懷活動,提升客戶滿意度;

    6、具備整車汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn),溝通及協(xié)調(diào)各方資源,控制、管理項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、確保項(xiàng)目良好運(yùn)轉(zhuǎn),對項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與交付結(jié)果負(fù)責(zé),并在運(yùn)營中定期復(fù)盤,及時(shí)調(diào)整策劃部署。

    二、應(yīng)聘要求:

    1、本科及以上學(xué)歷,25~35周歲;具備汽車行業(yè)整車主動服務(wù)企劃能力,通過有效運(yùn)營持續(xù)提升客戶滿意度,有汽車服務(wù)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;

    2、具有較高的綜合素質(zhì),能應(yīng)對突發(fā)事件并及時(shí)提出有效處理方案;

    3、對汽車服務(wù)能力、銷售能力、數(shù)據(jù)分析有一定認(rèn)知,具備較強(qiáng)分析思維及數(shù)據(jù)分析能力,excel、word、visio、PPT制作與文案書寫功底等;

    4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和自驅(qū)力,能承受一定的工作壓力,做到以結(jié)果為導(dǎo)向;

    5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)溝通能力;

    6、具有一定抗壓能力,能適應(yīng)工作壓力服從項(xiàng)目安排及工作調(diào)度。

    三、薪酬待遇:

    1、根據(jù)個人表現(xiàn),上崗后平均月入1.2W-2W(含交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、加班費(fèi)、節(jié)日費(fèi)、年終獎等);

    2、保險(xiǎn)福利:廣州市五險(xiǎn)一金;

    3、其他福利待遇:工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。

    四、工作地點(diǎn):

    廣州市番禺區(qū)金山大道東633號

    五、工作時(shí)間:

    9:00-18:00,輪休,月休6-8天(公司緊急情況需要及時(shí)到崗處理)

    工作地點(diǎn)

    金山大道路口(公交站)

    職位發(fā)布者

    楊靜/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo廣信通信
    廣東廣信通信服務(wù)有限公司是中央企業(yè)(中國電信集團(tuán)公司)控股上市公司(中國通信服務(wù)股份有限公司,HK.00552)的全資子公司,注冊資金為3.2億元人民幣,現(xiàn)有從業(yè)人員約6000人。廣信公司的戰(zhàn)略定位是“增值型的通信渠道服務(wù)商”,主營業(yè)務(wù)包括渠道運(yùn)營、供應(yīng)鏈物流、增值業(yè)務(wù)、信息運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺、呼叫中心平臺等資源,實(shí)力雄厚,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,是華南地區(qū)最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。廣信公司合作客戶包括:中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國銀行、建設(shè)銀行、中興、華為等大型企業(yè)。公司2012獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,連續(xù)十年獲得“守合同重信譽(yù)企業(yè)”稱號,多次被評為中國最佳外包呼叫中心。
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