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一、崗位工作職責(zé)

負(fù)責(zé)燃?xì)饪头峋€的接聽，及在線渠道服務(wù)等，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作內(nèi)容。

二、待遇薪酬

1、崗前培訓(xùn)期：崗前培訓(xùn)20至30天。包括理論培訓(xùn)及上線實操訓(xùn)練，培訓(xùn)期上白天班次，每天8小時，發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼。

2、上崗后薪資：月均薪資4500元—6000元/月。

3、保險福利：六險一金。

4、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國家法定的帶薪假期，項目團(tuán)建拓展活動、節(jié)日慰問禮品等。

5、晉升與發(fā)展：晉升空間大，不定期有崗位晉升機(jī)會，可往業(yè)務(wù)支撐、班長、培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、運(yùn)營主管、運(yùn)營總監(jiān)等崗位晉升。

三、工作地點

中山市翠亨新區(qū)南朗街道馬鞍島。

四、工作時間

月休6-8天，輪班輪休制，每月約1至2次通宵班輪值，發(fā)放夜班補(bǔ)貼。

五、任職要求

1、大專或以上學(xué)歷（客服經(jīng)驗足且優(yōu)秀者可放寬至中專），年齡23-35歲，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應(yīng)的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于60個字/分鐘。

3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并及時解決客戶問題。

4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。

5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識和操作流程。

6、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，服從安排。

7、能接受輪班輪休的排班要求。