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工作內(nèi)容：

1、核查督辦審核全流程管理：負(fù)責(zé)形式辦結(jié)案例篩選、真假辦結(jié)分析研判。

核實(shí)案件具體情況，輸出分析報(bào)告。跟蹤督辦、跟進(jìn)落實(shí)情況。審核、檢驗(yàn)效果、案件跟蹤、閉環(huán)銷號(hào)。

2、質(zhì)量管理與流程設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、流程的搭建與設(shè)計(jì)。制定項(xiàng)目督辦實(shí)施細(xì)則，建立專項(xiàng)督辦運(yùn)行工作機(jī)制。

3、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)：協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬崗位各模塊工作。協(xié)助上級(jí)開展體系建設(shè)和人效管理工作，建立組織架構(gòu)，做好人員職責(zé)分工。

4、人才發(fā)展與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)人才梯度建設(shè)，搭建人員賦能體系。負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)工作，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐服務(wù)不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。

5、溝通聯(lián)絡(luò)與日常管理協(xié)同：負(fù)責(zé)與各部門的溝通聯(lián)絡(luò)與日常管理協(xié)同。做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行、案例分析等工作。主動(dòng)識(shí)別并解決制度、流程、規(guī)范及管理中的問(wèn)題，促進(jìn)流程持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)源頭治理。關(guān)注運(yùn)行機(jī)制建設(shè)與優(yōu)化，推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量提升。

6、數(shù)據(jù)分析與案件處理：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)和分析訴求數(shù)據(jù)，挖掘問(wèn)題和趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)。全流程督查案件處理，重點(diǎn)跟蹤疑難案件，推動(dòng)問(wèn)題解決。

7、績(jī)效考核與激勵(lì)：負(fù)責(zé)部門相關(guān)人員績(jī)效考核、激勵(lì)相關(guān)工作。

8、因業(yè)務(wù)/工作需要安排的其他工作。

任職要求：

一、教育背景：本科及以上學(xué)歷，公共管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。需具公共管理、民生法規(guī)知識(shí)，熟悉政務(wù)流程，掌握數(shù)據(jù)分析方法與工具，能解讀平臺(tái)數(shù)據(jù)。

二、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有政務(wù)或質(zhì)量領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具豐富案例與問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)。

三、技能能力：組織協(xié)調(diào)與溝通能力強(qiáng)，可推動(dòng)督查開展，妥善處理矛盾。數(shù)據(jù)分析與文字表達(dá)出色，能整理數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告并提建議。具敏銳洞察力與判斷力，能發(fā)現(xiàn)異常并處理。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力佳，可適應(yīng)平臺(tái)變化并創(chuàng)新督查思路。

四、個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)，熱愛民生訴求工作。團(tuán)隊(duì)合作佳，能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升。抗壓應(yīng)變能力強(qiáng)，遇復(fù)雜情況可冷靜應(yīng)對(duì)。

工作地點(diǎn)：信息大樓（深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)）\益田電信機(jī)樓（深圳市福田區(qū)富強(qiáng)路）\樞紐大廈（廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)）