崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實(shí)施。
2、 負(fù)責(zé)客戶檔案及各類檔案的管理工作。
3、 有權(quán)監(jiān)督、檢查保潔的工作情況,重大問(wèn)題上報(bào)部門經(jīng)理。
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳及欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)部門經(jīng)理。
5、 負(fù)責(zé)接待客戶的投訴處理,對(duì)解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,做好投訴客戶的回訪工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、物業(yè)行業(yè)2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。
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