崗位職責(zé):
1、制度建設(shè):負(fù)責(zé)制定本部門管理運(yùn)行模式,完善管理規(guī)則制度、崗位工作規(guī)范、安全操作流程等重要工作流程;
2、運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)制定年度運(yùn)營計(jì)劃,組織、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;
3、日常管理:負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常經(jīng)營、服務(wù)管理,確保游客游玩的安全和服務(wù);
4、服務(wù)管理:負(fù)責(zé)建立和制定服務(wù)質(zhì)量管理體系,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況;
5、安全管理:負(fù)責(zé)制定日常安全管理計(jì)劃,并落實(shí)到個(gè)人,監(jiān)督執(zhí)行情況;
6、應(yīng)急演練:配合物業(yè)部門組織應(yīng)急安全演練并總結(jié)存檔;
7、應(yīng)急處理:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)緊急事件、突發(fā)性事件作出處理和決斷;
8、客訴處理:負(fù)責(zé)處理客訴事件。
9、排班管理:負(fù)責(zé)制定員工的排班計(jì)劃;
10、 人員儲(chǔ)備:負(fù)責(zé)兼職的招聘及排班、考勤管理;
11、 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,組織并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)本部門員工的工作,并進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
12、主管交辦的其它事宜。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、熟悉國家旅游相關(guān)法律和政策,游樂設(shè)施類知識(shí)、主題樂園行業(yè)知識(shí);
3、8年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),4年以上運(yùn)營類部門管理經(jīng)驗(yàn);
【具有大型商業(yè)綜合體、景區(qū)、親子樂園、文旅項(xiàng)目同崗位任職經(jīng)驗(yàn)】
4、有較強(qiáng)突發(fā)事務(wù)處理能力,較高的安全管理意識(shí);
5、個(gè)人形象佳,熱情開朗、具有親和力、正能量,興趣愛好廣泛,有一定的才藝特長(zhǎng);
6、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、員工激勵(lì)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力,責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);
長(zhǎng)沙 - 長(zhǎng)沙
湖南微谷云新傳媒有限公司長(zhǎng)沙 - 岳麓
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司長(zhǎng)沙 - 岳麓
長(zhǎng)沙楚才電子商務(wù)有限公司長(zhǎng)沙 - 雨花
湖南鑫政科技集團(tuán)有限公司長(zhǎng)沙 - 天心
湖南福天置業(yè)有限公司長(zhǎng)沙 - 岳麓
水羊集團(tuán)股份有限公司