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    更新于 11月19日

    游客服務(wù)主管

    8千-1.2萬

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

    職位描述

    崗位職責(zé):

    1、制度建設(shè):負(fù)責(zé)制定本部門管理運(yùn)行模式,完善管理規(guī)則制度、崗位工作規(guī)范、安全操作流程等重要工作流程;

    2、運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)制定年度運(yùn)營計(jì)劃,組織、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;
    3、日常管理:負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常經(jīng)營、服務(wù)管理,確保游客游玩的安全和服務(wù);
    4、服務(wù)管理:負(fù)責(zé)建立和制定服務(wù)質(zhì)量管理體系,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況;

    5、安全管理:負(fù)責(zé)制定日常安全管理計(jì)劃,并落實(shí)到個(gè)人,監(jiān)督執(zhí)行情況;
    6、應(yīng)急演練:配合物業(yè)部門組織應(yīng)急安全演練并總結(jié)存檔;
    7、應(yīng)急處理:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)緊急事件、突發(fā)性事件作出處理和決斷;

    8、客訴處理:負(fù)責(zé)處理客訴事件。

    9、排班管理:負(fù)責(zé)制定員工的排班計(jì)劃;

    10、 人員儲(chǔ)備:負(fù)責(zé)兼職的招聘及排班、考勤管理;

    11、 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,組織并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)本部門員工的工作,并進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

    12、主管交辦的其它事宜。

    任職資格:
    1、專科及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè);
    2、熟悉國家旅游相關(guān)法律和政策,游樂設(shè)施類知識(shí)、主題樂園行業(yè)知識(shí);
    3、8年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),4年以上運(yùn)營類部門管理經(jīng)驗(yàn);
    【具有大型商業(yè)綜合體、景區(qū)、親子樂園、文旅項(xiàng)目同崗位任職經(jīng)驗(yàn)】
    4、有較強(qiáng)突發(fā)事務(wù)處理能力,較高的安全管理意識(shí);

    5、個(gè)人形象佳,熱情開朗、具有親和力、正能量,興趣愛好廣泛,有一定的才藝特長(zhǎng);

    6、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、員工激勵(lì)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力,責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);

    工作地點(diǎn)

    普瑞西路1898號(hào)

    職位發(fā)布者

    朱女士/招聘專員

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo湖南旺旺食品有限公司
    旺旺集團(tuán)在中國大陸有106家食品公司;25家非食品公司,38家銷售分公司,329家營業(yè)所,除西藏外旺旺的足跡已踏遍全國各地,且產(chǎn)品廣泛行銷于日本、新加坡、東南亞及歐美各國,由最初的食品行業(yè)逐步擴(kuò)展到原料、包裝、酒店、糧油、醫(yī)院、房產(chǎn)、管理咨詢、花卉、林業(yè)開發(fā)、媒體等行業(yè);旺旺集團(tuán)股票在香港聯(lián)合交易所掛牌交易,實(shí)現(xiàn)了旺旺向國際化大集團(tuán)進(jìn)軍的跨躍;旺旺集團(tuán)湖南總廠坐落在賦有“希望之城”美稱的湖南省望城縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。自1992年7月成立湖南旺旺食品有限公司后我集團(tuán)先后成立了長(zhǎng)沙旺旺、湖南大旺、湖南真旺、長(zhǎng)沙明旺及湖南富強(qiáng)旺等六家獨(dú)立法人公司,投資總額1.36億美元,占地面積達(dá)360畝,2010年在望城新購地320畝,用于乳飲項(xiàng)目的擴(kuò)展。目前員工總?cè)藬?shù)約2100余人。產(chǎn)品多種多樣,包括旺旺雪餅、旺旺仙貝、浪味仙、旺旺小小酥、旺旺碎冰冰、鐵罐牛奶、利樂包牛奶、消毒水、瓦楞紙板紙箱、塑料包材等近二百余種產(chǎn)品。2005年04月順利通過了CQC評(píng)審中心進(jìn)行的ISO與HACCP的監(jiān)督審查,2007年6月通過國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的評(píng)審的QS認(rèn)證。自1994年投產(chǎn),當(dāng)年即創(chuàng)下產(chǎn)值2.5億元,實(shí)現(xiàn)稅金1,314萬元;2005年產(chǎn)值突破10億余元;2012年產(chǎn)值達(dá)13億元,實(shí)現(xiàn)利稅3.2億元。截至2012年12月,湖南總廠歷年累計(jì)產(chǎn)值達(dá)155億元,累計(jì)向地方政府繳納稅收15億元。旺旺一貫是具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),在上海總部成立了中國旺基金會(huì),湖南總廠總廠長(zhǎng)任湖南分會(huì)會(huì)長(zhǎng),在中國旺基金會(huì)的統(tǒng)籌下,在面對(duì)一次次重大的自然災(zāi)害和促進(jìn)地方發(fā)展、招商引資方面都及時(shí)伸出援手,起到了回報(bào)社會(huì)的作用。歷年來旺旺受到了社會(huì)各界的認(rèn)同,受到中央、省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷,江澤民、喬石、錢其琛、李嵐清等國家重要領(lǐng)導(dǎo)人先后多次親臨湖南旺旺視察指導(dǎo),公司先后獲得“利稅大戶”、“工業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“全國保健食品百強(qiáng)企業(yè)”、“優(yōu)秀臺(tái)資企業(yè)”、“消費(fèi)者放心品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng),“旺旺”“旺仔”品牌被國家認(rèn)定為“馳名商標(biāo)”。 2010年旺旺集團(tuán)在望城新購地320畝,用于乳飲項(xiàng)目的擴(kuò)展,湖南大旺乳飲新區(qū)位于湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)普瑞大道以北、雷高公路以東、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)以西位置。項(xiàng)目規(guī)劃總用地面積320畝,總建筑面積 146962平方米,用工近1500人。旺旺作為一個(gè)國內(nèi)知名食品企業(yè),同時(shí)也為了響應(yīng)國家十二五節(jié)能減排的號(hào)召,此次項(xiàng)目有著速度快、耗能低、自動(dòng)化程度高、用地節(jié)約等特點(diǎn)。也將作為旺旺集團(tuán)牛奶廠的標(biāo)桿工廠。旺旺人立志雄心、腳踏實(shí)地,積極貫徹集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、滿懷激情迎接新的挑戰(zhàn),相信湖南總廠的明天會(huì)更加輝煌!
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