1、開拓二手車客戶市場,包括配合銷售部、售后部進行車輛評估,參與售后贏取和金融贏取工作;
2、協(xié)調(diào)新車、售后客戶車輛和二車手置換業(yè)務,評估二手車置換價格;
3、對新車銷售顧問進行二手車置換業(yè)務的培訓指導;
4、定時向廠方匯報二手車業(yè)務的完成情況(周報、月報等報表);
5、保證二手車評估流程的合規(guī)性,提升客戶滿意度,處理客戶投訴,進行客戶溝通回訪,及時回應客戶咨詢;
6、完成二手車車輛信息系統(tǒng)、二手車部門相關文檔中客戶資料的準確、完整錄入;
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