商戶運(yùn)營
職位描述
1、負(fù)責(zé)公司全套產(chǎn)品線在合作客戶內(nèi)部的落地、推廣與運(yùn)行,包括線上線下的產(chǎn)品培訓(xùn),日常客情維護(hù),積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶整體滿意度;
2、建立客戶生命周期運(yùn)營,能根據(jù)不同周期階段的客戶特征、挖掘客戶需求,結(jié)合產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)有針對性的解決方案,最終為產(chǎn)品續(xù)約與增購負(fù)責(zé)。
3、通過不同的業(yè)態(tài),場景等整合目的地資源,通過流量轉(zhuǎn)化,達(dá)成客戶實(shí)際營收提升。
4、在服務(wù)過程中,通過客戶實(shí)踐案例整理輸出,輸出客戶最佳實(shí)踐
5、完成上級下達(dá)的的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有3年以上互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)、顧問咨詢工作經(jīng)驗(yàn),旅游資源或行業(yè)背景優(yōu)先;
2、具有業(yè)務(wù)敏感度以及服務(wù)意識,思路清晰,有較強(qiáng)的溝通能力,一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、可接受區(qū)域內(nèi)商家線下上門拜訪的工作方式,可接受偶爾出差。
4、有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力,拿到結(jié)果能力
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