崗位職責(zé):
1人員與團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核和人員調(diào)度,包括保潔、保安、維修等人員。合理分配工作任務(wù),明確各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
- 定期組織員工培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋醫(yī)療廢棄物處理、感染控制、服務(wù)意識(shí)等,提升員工素質(zhì)和工作技能。
2、服務(wù)質(zhì)量管理
- 建立和完善醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,監(jiān)督清潔消毒、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。確保醫(yī)院環(huán)境整潔、安全有序。
- 對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域(如手術(shù)室、病房、急診室等)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,及時(shí)處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和患者、醫(yī)護(hù)人員的投訴。
3、 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
- 制定并執(zhí)行醫(yī)院物業(yè)安全管理制度,包括消防安全、治安安全等。定期組織安全檢查,排查安全隱患,確保醫(yī)院設(shè)施設(shè)備和人員的安全。
- 針對(duì)醫(yī)院可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)(如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等),制定應(yīng)急預(yù)案,組織應(yīng)急演練,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、溝通協(xié)調(diào)工作
- 與醫(yī)院管理層、醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬保持良好的溝通。及時(shí)了解醫(yī)院對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求,協(xié)調(diào)解決各方的問(wèn)題和矛盾。
- 與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),確保保潔用品、維修材料等物資的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量符合要求。
5、財(cái)務(wù)管理
- 負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算編制、成本控制和費(fèi)用核算。合理安排資源,降低運(yùn)營(yíng)成本,確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
- 定期對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析和報(bào)告,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
二、任職要求
- 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
- 具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
- 有三年以上醫(yī)院物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院的運(yùn)作流程和物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)。熟悉醫(yī)院的特點(diǎn)和需求,了解醫(yī)療廢物處理、患者特殊照顧等特殊要求。
- 知識(shí)與技能
- 掌握物業(yè)管理法規(guī)、政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力。
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠制作工作計(jì)劃、報(bào)告等文件。
- 個(gè)人素質(zhì)
- 責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)致,有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
- 能夠承受較大的工作壓力,適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境和工作時(shí)間要求。
- 其他要求,能夠服從公司的外派安排,愿意在不同地區(qū)或不同項(xiàng)目之間調(diào)動(dòng)。