崗位職責(zé):
1)、負(fù)責(zé)接受來自電話、網(wǎng)絡(luò)客戶的咨詢,對客戶相應(yīng)問題予以妥善安排與回復(fù),且做好相關(guān)收集整理工作;
2)、做好客戶相關(guān)跟蹤、跟進(jìn)工作;
3)、做好電話回訪工作,保持、維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系;
4)、按照要求與其他部門協(xié)作,解決客戶問題。按照客戶、項(xiàng)目要求與公司其他部門協(xié)作,處理的客戶要求與問題,保持、維護(hù)客戶的良好關(guān)系;
5)、及時(shí)處理、匯總客戶新增的需求和問題,定期撰寫客戶服務(wù)報(bào)告。
6)、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運(yùn)營部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作;
7)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1)、年齡25及以下;
2)、大專以上,英語專業(yè)或通訊專業(yè)優(yōu)先;
3)、開朗,樂觀,有沖勁,愛學(xué)習(xí),自驅(qū)力強(qiáng);
4)、能夠勝任高強(qiáng)度工作壓力;
5)、優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可考慮。
職位福利:健身俱樂部、周末雙休、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)