崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄園區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、催費(fèi)工作;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺的接待工作,業(yè)主各類物業(yè)工作手續(xù)的辦理工作;
3、負(fù)責(zé)入戶收費(fèi)、業(yè)主報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作,負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主的服務(wù)需求,為提升物業(yè)服務(wù)水平提供合理化建議;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主資料的收集、整理、存檔工作,并定期對所管轄區(qū)域業(yè)主資料進(jìn)行更新;
5、負(fù)責(zé)各類內(nèi)業(yè)檔案、表單的填寫、更新、存檔工作。6、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的園區(qū)服務(wù)氛圍,協(xié)調(diào)業(yè)主糾紛;每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視,對秩序、衛(wèi)生、環(huán)境等日常服務(wù)工作的檢查和整改;
7、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、40歲以下,大專及以上學(xué)歷(有豐富物業(yè)收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷),有1年以上物業(yè)客服收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定的抗壓能力和溝通能力,熟悉操作辦公自動化軟件,具備良好的語言表達(dá)和文字書寫能力。
工作時間:8:30-11:30 13:30-17:00 單休
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