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崗位職責：
一、設備安裝調(diào)試：
- 負責機器人及相關(guān)設備的現(xiàn)場安裝，包括硬件組裝、電氣連接、軟件配置等工作，確保設備安裝符合技術(shù)規(guī)范和安全標準。
- 對安裝后的設備進行全面調(diào)試，測試設備的各項功能和性能指標，確保設備能夠正常運行，并達到客戶要求的技術(shù)參數(shù)。

二、客戶問題解決：
- 及時響應客戶反饋的設備使用問題，通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式與客戶進行溝通，詳細了解問題現(xiàn)象和相關(guān)背景信息。
- 運用專業(yè)知識和技術(shù)經(jīng)驗，對客戶反饋的問題進行準確診斷，快速定位問題根源，制定有效的解決方案。對于復雜問題，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)資源，組織專家會診，確保問題得到妥善解決。
- 在問題解決后，與客戶進行溝通確認，確保客戶對解決方案滿意，并向客戶提供預防類似問題再次發(fā)生的建議和措施，同時將問題及解決方案整理歸檔，納入公司知識庫，便于團隊成員共享和學習。
三、客戶培訓與支持：
- 根據(jù)客戶需求和設備特點，制定個性化的設備使用培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間和培訓地點等。
- 采用現(xiàn)場培訓、視頻培訓、在線培訓等多種方式，為客戶操作人員和維護人員提供全面、系統(tǒng)的設備使用培訓，內(nèi)容涵蓋設備操作流程、日常維護要點、常見故障排查與處理等方面。
- 在培訓過程中，注重與客戶的互動交流，及時解答客戶疑問，確保客戶能夠熟練掌握設備的使用和維護技能。培訓結(jié)束后，對客戶進行培訓效果評估，收集客戶反饋意見，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式，提高培訓質(zhì)量。

崗位要求：
任職要求：
1、大專以上學歷，工業(yè)機器人、機電一體化、電子信息、計算機、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)，實習生或應屆生亦可；
2、熟練使用主流機器人如ABB、KUKA，協(xié)作機器人UR等的離線和示教編程及相關(guān)通訊（至少懂1種）；
3、有1年以上機械手相關(guān)自動化設備調(diào)試經(jīng)驗；
4、工作認真細致，吃苦耐勞，有條理性、邏輯性，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，具有較好的團隊協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力。