雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
京東打字快在線客服售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
【崗位職責(zé)】
1、 負(fù)責(zé)知名品牌打印機(jī)/投影儀在官網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧電商平臺(tái)的在線客服工作；
2、 負(fù)責(zé)售前售后的服務(wù)，主要接受客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品信息的在線咨詢(xún)，比如產(chǎn)品型號(hào)、使用方法、價(jià)格等；
3、 為用戶(hù)提供故障排查協(xié)助，在線幫助他們解決產(chǎn)品你故障問(wèn)題；
4、 在系統(tǒng)記錄客戶(hù)問(wèn)題和處理客戶(hù)投訴。
【工作時(shí)間】
5、 輪班制，每天8小時(shí)；
6、 上五天休2天，平均每月可休息8天
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬
2、 打字速度50字/分鐘以上。
3、 有線上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，能熟悉至少一到兩個(gè)大型商務(wù)平臺(tái)（如京東、天貓）的購(gòu)物模式；
4、 具有半年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、 敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)；
6、 有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
7、 有良好的溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、壓力承受能力。
【待遇福利】
1、3000-3500元/月，餐費(fèi)補(bǔ)貼，住房補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼等齊全。
2、簽定正式勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
3、帶薪培訓(xùn)。
4、提供免費(fèi)住宿。
5、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置，系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話(huà)機(jī))，無(wú)紙化辦公等，餐廳配備冰箱、微波爐。
6、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展，機(jī)會(huì)多。
1、 負(fù)責(zé)知名品牌打印機(jī)/投影儀在官網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧電商平臺(tái)的在線客服工作；
2、 負(fù)責(zé)售前售后的服務(wù)，主要接受客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品信息的在線咨詢(xún)，比如產(chǎn)品型號(hào)、使用方法、價(jià)格等；
3、 為用戶(hù)提供故障排查協(xié)助，在線幫助他們解決產(chǎn)品你故障問(wèn)題；
4、 在系統(tǒng)記錄客戶(hù)問(wèn)題和處理客戶(hù)投訴。
【工作時(shí)間】
5、 輪班制，每天8小時(shí)；
6、 上五天休2天，平均每月可休息8天
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬
2、 打字速度50字/分鐘以上。
3、 有線上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，能熟悉至少一到兩個(gè)大型商務(wù)平臺(tái)（如京東、天貓）的購(gòu)物模式；
4、 具有半年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、 敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)；
6、 有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
7、 有良好的溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、壓力承受能力。
【待遇福利】
1、3000-3500元/月，餐費(fèi)補(bǔ)貼，住房補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼等齊全。
2、簽定正式勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
3、帶薪培訓(xùn)。
4、提供免費(fèi)住宿。
5、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置，系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話(huà)機(jī))，無(wú)紙化辦公等，餐廳配備冰箱、微波爐。
6、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展，機(jī)會(huì)多。
工作地點(diǎn)
南寧創(chuàng)客城B2座2樓
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公司官網(wǎng)：https://www.teleperformance.com官方抖音：Teleperformance互聯(lián)企信公眾號(hào)：Teleperformance互聯(lián)企信、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是Teleperformance集團(tuán)在中國(guó)分公司。Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球化集團(tuán)，全球超過(guò)50萬(wàn)員工，是許多行業(yè)中知名公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及CX客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。Teleperformance互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開(kāi)、透明，求職中無(wú)任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 Teleperformance互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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