雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服投訴客服VIP客服倒班制
【工作內(nèi)容】
1.通過(guò)Chat/Phone/Email處理客戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供專(zhuān)業(yè)有效的解決方案；
2.接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
4.為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
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2.接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
4.為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
【任職要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好。
2. 電腦操作熟悉，有較強(qiáng)的維護(hù)和協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力；
3. 具有較強(qiáng)的人際交流能力與語(yǔ)言組織能力，有良好的服務(wù)意識(shí)， 熟悉售前、售中、售后服務(wù)；
4. 擁有一年及以上電商平臺(tái)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
8點(diǎn)到17點(diǎn)或者9點(diǎn)-18點(diǎn)，入職半年開(kāi)始會(huì)有夜班安排，夜班有小夜16：00-1：00，大夜23：00-8：00，上五休二，月休八天，排班制
【薪資福利】
1. 薪資5.6-6.1k，每月7號(hào)發(fā)薪，入職買(mǎi)五險(xiǎn)一金，法定帶薪年假；
2. 檔舒適寫(xiě)字樓辦公, 優(yōu)雅的工作環(huán)境，公用的員工餐廳，微波爐，冰箱，飲水機(jī)；
3. 員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
工作地點(diǎn)
榮耀國(guó)際金融中心10層
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
公司官網(wǎng)：https://www.teleperformance.com官方抖音：Teleperformance互聯(lián)企信公眾號(hào)：Teleperformance互聯(lián)企信、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是Teleperformance集團(tuán)在中國(guó)分公司。Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球化集團(tuán)，全球超過(guò)50萬(wàn)員工，是許多行業(yè)中知名公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及CX客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。Teleperformance互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開(kāi)、透明，求職中無(wú)任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 Teleperformance互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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