【崗位職責(zé)】
1.通過(guò)接聽(tīng)來(lái)自中國(guó)大陸、中國(guó)港澳臺(tái)、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店相關(guān)咨詢;
2.負(fù)責(zé)客戶在使用酒店服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷(英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)秀者可放寬至高中);
2.粵語(yǔ)或國(guó)語(yǔ)流利,英語(yǔ)口語(yǔ)良好,能用英語(yǔ)溝通交流;
3.具備良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識(shí);
**無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì),只負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,無(wú)加班
**國(guó)英接受短期全職,最少做滿半年,優(yōu)秀可轉(zhuǎn)正。
【工作時(shí)間】
上五休二、排班排休:
1.常規(guī)排班班次:8:00-1:30中排班9小時(shí),上班7.5小時(shí),休息吃飯1.5小時(shí)。
**整月排班,這個(gè)月早班,下個(gè)月晚班,排班為一個(gè)月
**做五休二,不固定周六日休息
【薪酬福利】
1.薪資綜合6k-8k,固定底薪 + 餐車(chē)補(bǔ)貼+ 績(jī)效+ 夜班津貼
2.加班:不強(qiáng)制加班,加班為自愿原則,并有倍數(shù)豐厚的加班費(fèi)
3.晉升:內(nèi)部有完善的培訓(xùn)體系,滿足內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗需求
4.其他福利:節(jié)日福利,員工活動(dòng),年度體檢等
**每月7號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪