職務(wù)內(nèi)容:
例えば4大メガバンクからのエクスプレス送金の進(jìn)捗紹介など、銀行関連の業(yè)務(wù)問(wèn)い合わせを擔(dān)當(dāng)します。
日本人のお客様からの電話応対を行い、お客様のニーズを把握し、的確なコンサルティングと専門(mén)的な解決策を提供します。
電話でタイムリーに解決できなかった問(wèn)題については、速やかに電話でお客様に連絡(luò)してフォローします。
研修に參加し、常に新しいビジネス知識(shí)を身につけ、お客様に高品質(zhì)でプロフェッショナルなサービスを提供します。
在任要求:
大卒以上、標(biāo)準(zhǔn)的な日本語(yǔ)、基本的な英語(yǔ)のリスニングとスピーキングスキル;
コミュニケーション能力、サービスセンス;
チームで協(xié)力できること;
Officeソフトの使用に精通していること
Teleperformanceは世界のデジタル統(tǒng)合サービス分野でリードしています。2007年にTeleperformanceは専門(mén)的なデジタル統(tǒng)合サービス?プロバイダー及びBPO(ビジネス?プロセス?アウトソーシング)サービスの専門(mén)家として中國(guó)に進(jìn)出しました。佛山、北京、西安、南寧、新郷などの都市にオフィスを構(gòu)え、Teleperformanceグループを強(qiáng)力な後ろ盾として、世界共通のサービス標(biāo)準(zhǔn)と業(yè)務(wù)評(píng)価指標(biāo)に基づいて、インバウンド、アウトバウンド音聲、オンラインチャット、電子メール、ソーシャルメディア、バックオフィスサービスなどの専門(mén)的かつ體系的なマルチチャンネルソリューションを顧客に提供しています。 現(xiàn)在、同社は中國(guó)に30社以上の企業(yè)顧客を持ち、16の市場(chǎng)セグメントをカバーし、10以上の言語(yǔ)と方言をサポートしています。Teleperformance Chinaでは、中國(guó)の都市、食べ物、文化などの見(jiàn)どころを探索しながら、世界中の人々と一緒に働く仲間を募集しています.
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