【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助直線經(jīng)理確定培訓(xùn)需求,并使用先進的審計學(xué)習(xí)技術(shù)和方法來實現(xiàn)期望的人員發(fā)展結(jié)果;
2、為指定渠道/業(yè)務(wù)執(zhí)行商定的學(xué)習(xí)日歷;
3、分析利益相關(guān)者的反饋,不斷提高學(xué)習(xí)解決方案的質(zhì)量;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)更新及時更新培訓(xùn)材料;
5、積極參與培訓(xùn)效果評估,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
【任職資格】
1、高中或以上學(xué)歷
2、有呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗,熟悉呼叫中心運作流程
3、至少有半年相關(guān)工作經(jīng)驗
4、良好的英語聽說讀寫能力,能熟練流利溝通
5、善于嘗試,確定完成任務(wù)最有效的方法,并能克服困難
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