【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)在線(xiàn)文字的方式,為知名打車(chē)平臺(tái)順風(fēng)車(chē)用戶(hù)提供咨詢(xún)解答疑問(wèn),記錄客戶(hù)需求。
2、跟蹤回訪(fǎng)客戶(hù)問(wèn)題,查詢(xún)相關(guān)信息,確保解決客戶(hù)問(wèn)題及滿(mǎn)意度;
3、處理客戶(hù)投訴,及時(shí)記錄反饋,跟進(jìn)處理。
【工作時(shí)間】
每天排班8小時(shí),上5休2
【任職要求】
1、男女不限,年齡18-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,高中專(zhuān)有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作,打字速度≧50字/分鐘;
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,邏輯思維清晰,以及解決問(wèn)題的能力;
4、工作踏實(shí)有耐心,責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng),能很好的融入團(tuán)隊(duì);
5、心理素質(zhì)良好,具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1、綜合薪資3000-5000元,試用期三個(gè)月,轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn),可享5天帶薪年假;
2. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓辦公,員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等;
4. 豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
5. 多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。
6. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。
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