雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
英語粵語金融經(jīng)驗(yàn)客服主管WESTERN UNION
工作職責(zé)：
? 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理
? 2.對(duì)員工的日常管理，包括招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)和問題解決，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
? 3.提供定期培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
? 4.配合產(chǎn)品經(jīng)理/ QA/培訓(xùn)師提供反饋
任職要求：
? 1.大專或以上學(xué)歷
? 2.有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
? 3.善于與人溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力，口齒清晰
? 4.良好的書面書寫能力，確保拼寫、語法和句子準(zhǔn)確無誤
? 5.粵語流利，良好的英語聽說能力，具備 CEFR B1 證書
? 6.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
? 7.能在符合公司政策的前提下為客戶解決問題
? 8.能展示出良好的同理心
? 9.認(rèn)可客戶服務(wù)行業(yè)
? 10.做事有條理，注重細(xì)節(jié)
? 11.熟悉和了解的產(chǎn)品和服務(wù)
? 12.能獨(dú)立工作并且達(dá)成預(yù)期的成果，可以處理復(fù)雜的工作任務(wù)
? 13.良好的管理能力，可以對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)
? 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理
? 2.對(duì)員工的日常管理，包括招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)和問題解決，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
? 3.提供定期培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
? 4.配合產(chǎn)品經(jīng)理/ QA/培訓(xùn)師提供反饋
任職要求：
? 1.大專或以上學(xué)歷
? 2.有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
? 3.善于與人溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力，口齒清晰
? 4.良好的書面書寫能力，確保拼寫、語法和句子準(zhǔn)確無誤
? 5.粵語流利，良好的英語聽說能力，具備 CEFR B1 證書
? 6.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
? 7.能在符合公司政策的前提下為客戶解決問題
? 8.能展示出良好的同理心
? 9.認(rèn)可客戶服務(wù)行業(yè)
? 10.做事有條理，注重細(xì)節(jié)
? 11.熟悉和了解的產(chǎn)品和服務(wù)
? 12.能獨(dú)立工作并且達(dá)成預(yù)期的成果，可以處理復(fù)雜的工作任務(wù)
? 13.良好的管理能力，可以對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)
工作地點(diǎn)
榮耀國際金融中心10
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職位發(fā)布者
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昨日活躍立即溝通
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
公司官網(wǎng)：https://www.teleperformance.com官方抖音：Teleperformance互聯(lián)企信公眾號(hào)：Teleperformance互聯(lián)企信、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是Teleperformance集團(tuán)在中國分公司。Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球化集團(tuán)，全球超過50萬員工，是許多行業(yè)中知名公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及CX客戶體驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的專家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國運(yùn)營了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)；可提供13種語言與方言服務(wù)（包括普通話，粵語，英語，法語，西班牙語，丹麥語，印尼語，日語，韓語，泰語和越南語等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。Teleperformance互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 Teleperformance互聯(lián)企信誠摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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