雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服培訓(xùn)呼叫中心培訓(xùn)師培訓(xùn)專員
工作職責(zé)：
? 1.協(xié)助直線經(jīng)理確定培訓(xùn)需求，并使用先進(jìn)的審計(jì)學(xué)習(xí)技術(shù)和方法來實(shí)現(xiàn)期望人員發(fā)展結(jié)果。
? 2.為指定渠道/業(yè)務(wù)執(zhí)行商定的學(xué)習(xí)日歷。
? 3 分析利益相關(guān)者的反饋，不斷提高學(xué)習(xí)解決方案的質(zhì)量。
? 4.根據(jù)業(yè)務(wù)更新及時(shí)更新培訓(xùn)材料。
? 5.積極參與培訓(xùn)效果評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
? 1.大專或以上學(xué)歷
? 2.有呼叫中心培訓(xùn)師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
? 3.金融背景相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
? 4.善于與人溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)組織能力，口齒清晰
? 5.良好的書面書寫能力，確保拼寫、語(yǔ)法和句子準(zhǔn)確無誤
? 6.良好的英語(yǔ)聽說能力，具備 CEFR B1 證書
? 7.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
? 1.協(xié)助直線經(jīng)理確定培訓(xùn)需求，并使用先進(jìn)的審計(jì)學(xué)習(xí)技術(shù)和方法來實(shí)現(xiàn)期望人員發(fā)展結(jié)果。
? 2.為指定渠道/業(yè)務(wù)執(zhí)行商定的學(xué)習(xí)日歷。
? 3 分析利益相關(guān)者的反饋，不斷提高學(xué)習(xí)解決方案的質(zhì)量。
? 4.根據(jù)業(yè)務(wù)更新及時(shí)更新培訓(xùn)材料。
? 5.積極參與培訓(xùn)效果評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
? 1.大專或以上學(xué)歷
? 2.有呼叫中心培訓(xùn)師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
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? 4.善于與人溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)組織能力，口齒清晰
? 5.良好的書面書寫能力，確保拼寫、語(yǔ)法和句子準(zhǔn)確無誤
? 6.良好的英語(yǔ)聽說能力，具備 CEFR B1 證書
? 7.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
工作地點(diǎn)
榮耀國(guó)際金融中心10
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