雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服英語跨境
【工作時間】
輪班制，每天8小時，月休8天
【崗位職責】
1、組織并帶領(lǐng)20人的Team，達成客戶的關(guān)鍵績效指標，負責某潮流品牌玩具跨境電商在線服務(wù)管理；
2、對Team成員有效的進行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)；
3、處理客戶升級案例；
4、與員工進行良好的溝通，能夠提供沖突的解決方案；
5、綜合考慮項目和員工的需求做出合理決定；
6、能夠依照排班適時安排員工的小休和午餐時間。
【任職要求】
1、兩年以上的呼叫中心經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運作流程；
2、至少有1年以上組長或團隊管理經(jīng)驗，團隊人數(shù)不低于10人；
3、具有強烈的責任感和敬業(yè)精神，抗壓力強，性格樂觀，求上進，務(wù)實；
4、可適應(yīng)輪班制，并接受工作時間，必要時可加班；
5、了解跨境電商客服指標定義；
6、能夠描述不同的激勵方式。
【待遇及其它】
1、有競爭力的薪酬，餐費補貼，住房補貼，交通補貼等齊全。
2、繳納五險一金，帶薪年假上，每年免費體檢。
3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金。
4、提供免費住宿。
5、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置，系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話機)，無紙化辦公等，餐廳配備冰箱、微波爐。
7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運營等方向晉升發(fā)展，機會多。
輪班制，每天8小時，月休8天
【崗位職責】
1、組織并帶領(lǐng)20人的Team，達成客戶的關(guān)鍵績效指標，負責某潮流品牌玩具跨境電商在線服務(wù)管理；
2、對Team成員有效的進行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)；
3、處理客戶升級案例；
4、與員工進行良好的溝通，能夠提供沖突的解決方案；
5、綜合考慮項目和員工的需求做出合理決定；
6、能夠依照排班適時安排員工的小休和午餐時間。
【任職要求】
1、兩年以上的呼叫中心經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運作流程；
2、至少有1年以上組長或團隊管理經(jīng)驗，團隊人數(shù)不低于10人；
3、具有強烈的責任感和敬業(yè)精神，抗壓力強，性格樂觀，求上進，務(wù)實；
4、可適應(yīng)輪班制，并接受工作時間，必要時可加班；
5、了解跨境電商客服指標定義；
6、能夠描述不同的激勵方式。
【待遇及其它】
1、有競爭力的薪酬，餐費補貼，住房補貼，交通補貼等齊全。
2、繳納五險一金，帶薪年假上，每年免費體檢。
3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金。
4、提供免費住宿。
5、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置，系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話機)，無紙化辦公等，餐廳配備冰箱、微波爐。
7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運營等方向晉升發(fā)展，機會多。
工作地點
廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高科路8號B2座2層
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北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
公司官網(wǎng)：https://www.teleperformance.com官方抖音：Teleperformance互聯(lián)企信公眾號：Teleperformance互聯(lián)企信、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是Teleperformance集團在中國分公司。Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球化集團，全球超過50萬員工，是許多行業(yè)中知名公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及CX客戶體驗服務(wù)領(lǐng)域的專家；公司提供三個廣泛的高價值解決方案系列：客戶體驗管理，后臺服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識服務(wù)，通過TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運營，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶體驗管理服務(wù)方面，目前在中國運營了7個聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)；可提供13種語言與方言服務(wù)（包括普通話，粵語，英語，法語，西班牙語，丹麥語，印尼語，日語，韓語，泰語和越南語等），覆蓋15個垂直行業(yè)。Teleperformance互聯(lián)企信是一個尊重機會平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標準，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費用，企業(yè)不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓(xùn)費等。 Teleperformance互聯(lián)企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機會，期待您的加入！
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