雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
【工作內(nèi)容】
1、通過(guò)Email /Chat /Phone處理客戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供專(zhuān)業(yè)有效的解決方案；
2、接受記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)具有基本讀寫(xiě)能力；
2、電腦操作熟悉，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，良好的語(yǔ)言組織和概括能力，富有同理心和親和力；
3、擁有一年及以上電商平臺(tái)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
上五休二，月休八天，一周固定一個(gè)班次
①常規(guī)班次：8-17、9-18
②小夜班：16點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)；通宵班：23點(diǎn)-次日早上8點(diǎn)（入職半年后有需求會(huì)排夜班，夜班有補(bǔ)貼）
【薪資福利】
1、每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資；享有飯補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼；
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假，年度體檢、節(jié)日福利等；
1、通過(guò)Email /Chat /Phone處理客戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并提供專(zhuān)業(yè)有效的解決方案；
2、接受記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)具有基本讀寫(xiě)能力；
2、電腦操作熟悉，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，良好的語(yǔ)言組織和概括能力，富有同理心和親和力；
3、擁有一年及以上電商平臺(tái)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
上五休二，月休八天，一周固定一個(gè)班次
①常規(guī)班次：8-17、9-18
②小夜班：16點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)；通宵班：23點(diǎn)-次日早上8點(diǎn)（入職半年后有需求會(huì)排夜班，夜班有補(bǔ)貼）
【薪資福利】
1、每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資；享有飯補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼；
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假，年度體檢、節(jié)日福利等；
工作地點(diǎn)
榮耀國(guó)際金融中心10層
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公司官網(wǎng)：https://www.teleperformance.com官方抖音：Teleperformance互聯(lián)企信公眾號(hào)：Teleperformance互聯(lián)企信、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是Teleperformance集團(tuán)在中國(guó)分公司。Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球化集團(tuán)，全球超過(guò)50萬(wàn)員工，是許多行業(yè)中知名公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及CX客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。Teleperformance互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開(kāi)、透明，求職中無(wú)任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 Teleperformance互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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