職位描述
運營管理策略運營社群運營推廣運營市場運營城市運營社區(qū)運營品牌運營
工作職責(zé):
1、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)/子公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的管理和維護，協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶滿意；
2、負責(zé)組織實施本戰(zhàn)區(qū)/子公司品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點督導(dǎo)和其他專項督導(dǎo)等，監(jiān)督、評價戰(zhàn)區(qū)/子公司各項目的服務(wù)品質(zhì)；
3、負責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化；
4、負責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管；
5、評優(yōu)工作，負責(zé)評優(yōu)流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；
6、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究；
7、負責(zé)推進新技術(shù)在項目的落地，確保悅嘉家平臺運營效果；
8、協(xié)調(diào)資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應(yīng)的專業(yè)支持。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，有3-5年物業(yè)品質(zhì)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗；
2、具有一定物業(yè)工程知識，能適應(yīng)出差優(yōu)先；
2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，工作有責(zé)任心，執(zhí)行能力強，具有良好的團隊協(xié)助精神；
3、知曉物業(yè)法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件。
職位福利：節(jié)日福利、餐補、年終獎、績效獎金、帶薪年假、五險一金、年底雙薪
工作地點
南都物業(yè)璀璨天城物業(yè)服務(wù)中心4樓
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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南都物業(yè)
南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司(股票簡稱:南都物業(yè),股票代碼:603506)成立于1994年，是登陸A股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是一家獨立第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)，位列“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”第十二位。公司秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命和“人文服務(wù)、智慧管理”的發(fā)展理念，現(xiàn)已在國內(nèi)40余城市開展業(yè)務(wù)，簽約面積近9000萬方。公司積極布局“住宅、商寫、城市服務(wù)”三大領(lǐng)域全業(yè)態(tài),實現(xiàn)“一體兩翼”--物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)三大賽道協(xié)同發(fā)展,積極向國內(nèi)先進的城市運營綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
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