職位描述
投訴客服電話客服全白班
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電話客戶接通、接待和解答問題，及時(shí)做好客戶的跟進(jìn)及維護(hù)工作
2.了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案
3.與客戶建立良好的關(guān)系，提升滿意度
4.根據(jù)客戶情況，定期回訪客戶，收集意見并反饋給相關(guān)部門
5.團(tuán)隊(duì)管理
6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)
任職資格:
1.具有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
2.熟悉使用辦公軟件，打字速度較快
3.具有較強(qiáng)的抗壓能力與學(xué)習(xí)能力
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
6.無不良嗜好
7.具有親和力
1.負(fù)責(zé)電話客戶接通、接待和解答問題，及時(shí)做好客戶的跟進(jìn)及維護(hù)工作
2.了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案
3.與客戶建立良好的關(guān)系，提升滿意度
4.根據(jù)客戶情況，定期回訪客戶，收集意見并反饋給相關(guān)部門
5.團(tuán)隊(duì)管理
6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)
任職資格:
1.具有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
2.熟悉使用辦公軟件，打字速度較快
3.具有較強(qiáng)的抗壓能力與學(xué)習(xí)能力
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
6.無不良嗜好
7.具有親和力
做五休二，正常三班輪換，可以相互協(xié)調(diào)
A班：8:00-18:00（12：00-13：00休息，由B頂崗）
B班：9：30-19：30（13：00-14：00休息，由A頂崗）
白班：9:00-19:00
A班：8:00-18:00（12：00-13：00休息，由B頂崗）
B班：9：30-19：30（13：00-14：00休息，由A頂崗）
白班：9:00-19:00
工作地點(diǎn)
聯(lián)合大廈A座三單元705
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彭先生/人力主管
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南都物業(yè)
南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱:南都物業(yè),股票代碼:603506)成立于1994年，是登陸A股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是一家獨(dú)立第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)，位列“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”第十二位。公司秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命和“人文服務(wù)、智慧管理”的發(fā)展理念，現(xiàn)已在國(guó)內(nèi)40余城市開展業(yè)務(wù)，簽約面積近9000萬方。公司積極布局“住宅、商寫、城市服務(wù)”三大領(lǐng)域全業(yè)態(tài),實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”--物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)三大賽道協(xié)同發(fā)展,積極向國(guó)內(nèi)先進(jìn)的城市運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
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