職位描述
事故外拓
事故外拓崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
一、客戶拓展與維護(hù)
1、積極主動(dòng)地尋找潛在的事故車業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，與各大保險(xiǎn)公司、交警部門、事故車停車場、修理廠等建立良好的合作關(guān)系，獲取事故車信息來源。
2、定期拜訪現(xiàn)有客戶，包括保險(xiǎn)公司理賠員、交警等，主動(dòng)了解市場行情，便于維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3、對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋意見，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。
二、事故車信息收集與跟進(jìn)
1、密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的交通事故動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取事故車信息，包括事故地點(diǎn)、車輛型號、損傷情況等。
2、迅速響應(yīng)事故信息，第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場或與車主取得聯(lián)系，了解事故情況，為車主提供專業(yè)的救援和維修建議。
3、跟進(jìn)事故處理進(jìn)度，與保險(xiǎn)公司、交警部門等保持溝通，確保事故車順利進(jìn)店維修。
三、業(yè)務(wù)洽談與促成
1、與車主進(jìn)行溝通洽談，介紹4S店的優(yōu)勢和服務(wù)，爭取車主將事故車交由維修廠進(jìn)行維修。
2、與保險(xiǎn)公司協(xié)商定損事宜，確保維修費(fèi)用合理、公正，保障車主和維修廠的利益。
3、協(xié)助車主辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，提供必要的文件和資料，加快理賠進(jìn)度。
四、市場調(diào)研與分析
1、定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手的業(yè)務(wù)情況和市場動(dòng)態(tài)，為制定自店策略提供依據(jù)。
2、分析事故車業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，評估業(yè)務(wù)拓展效果，提出改進(jìn)措施和建議。
五、其他職責(zé)
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密，維護(hù)公司形象。
2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
一、客戶拓展與維護(hù)
1、積極主動(dòng)地尋找潛在的事故車業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，與各大保險(xiǎn)公司、交警部門、事故車停車場、修理廠等建立良好的合作關(guān)系，獲取事故車信息來源。
2、定期拜訪現(xiàn)有客戶，包括保險(xiǎn)公司理賠員、交警等，主動(dòng)了解市場行情，便于維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3、對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋意見，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。
二、事故車信息收集與跟進(jìn)
1、密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的交通事故動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取事故車信息，包括事故地點(diǎn)、車輛型號、損傷情況等。
2、迅速響應(yīng)事故信息，第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場或與車主取得聯(lián)系，了解事故情況，為車主提供專業(yè)的救援和維修建議。
3、跟進(jìn)事故處理進(jìn)度，與保險(xiǎn)公司、交警部門等保持溝通，確保事故車順利進(jìn)店維修。
三、業(yè)務(wù)洽談與促成
1、與車主進(jìn)行溝通洽談，介紹4S店的優(yōu)勢和服務(wù)，爭取車主將事故車交由維修廠進(jìn)行維修。
2、與保險(xiǎn)公司協(xié)商定損事宜，確保維修費(fèi)用合理、公正，保障車主和維修廠的利益。
3、協(xié)助車主辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，提供必要的文件和資料，加快理賠進(jìn)度。
四、市場調(diào)研與分析
1、定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手的業(yè)務(wù)情況和市場動(dòng)態(tài)，為制定自店策略提供依據(jù)。
2、分析事故車業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，評估業(yè)務(wù)拓展效果，提出改進(jìn)措施和建議。
五、其他職責(zé)
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密，維護(hù)公司形象。
2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
浙江廣通雷克薩斯
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浙江廣豐通田汽車有限公司我公司是由北京廣豐通田汽車貿(mào)易有限公司投資成立，旗下的廣通雷克薩（LEXUS）汽車杭州旗艦店于2007年2月正式開業(yè)。我店位于艮山東路166號（汽車一條街），總占地面積30畝，包括汽車展廳、零部件倉庫、維修車間、新車庫、停車場及試車道。公司地理位置優(yōu)越，毗鄰滬杭甬高速路入口，道路順暢，交通便利。2010年9月19日位于杭州市中心（教工路1號）的城市展廳已正式開業(yè)，展廳面積1100平方米，主營業(yè)務(wù)為LEXUS新產(chǎn)品的展示與銷售。浙江廣通雷克薩斯符合LEXUS全球標(biāo)準(zhǔn)，超五星級酒店水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，以客為尊的購車環(huán)境，一切設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)都豪華高雅且舒適宜人，營造出一種輕松愜意、溫馨如家的氛圍，讓您感受LEXUS與眾不同的品牌文化及客戶服務(wù)理念。我公司憑借先進(jìn)高級的硬件設(shè)施、科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制、高素質(zhì)的專業(yè)化人員隊(duì)伍，成為豐田汽車（中國）投資有限公司在杭州認(rèn)定授權(quán)的旗艦經(jīng)銷店，主要負(fù)責(zé)LEXUS品牌的車輛進(jìn)口及銷售，零件供應(yīng)及維修服務(wù)。為適應(yīng)市場的需要，公司還致力于車輛的市場營銷活動(dòng)和售后服務(wù)業(yè)務(wù)；開展人力資源管理和人才培養(yǎng)活動(dòng)。公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運(yùn)作，視人力資本為企業(yè)最重要的財(cái)富。我公司為員工提供良好的工作環(huán)境，完善的福利待遇，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。我公司具備超五星級酒店水準(zhǔn)的設(shè)施、環(huán)境，溫馨如家的工作氛圍；為員工提供具有競爭力的薪資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和豐富的員工活動(dòng)等；為員工制定完善的培訓(xùn)體系和個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，誠聘所述人員。歡迎各位優(yōu)秀人士加盟。浙江廣通雷克薩斯4S店地址：江干區(qū)艮山東路166號（八一小學(xué)站與興隆村站中間）公交站點(diǎn)（一）：八一小學(xué)公交線路：100路區(qū)間，100路，205路，223路，309路， 320區(qū)間，320路，339路，357路（內(nèi)環(huán)），358路（外環(huán)）公交站點(diǎn)（二）：興隆村公交線路：100路區(qū)間，100路，205路，223路，309路，320區(qū)間，320路，339路，357路（內(nèi)環(huán)），358路（外環(huán)），508路公交站點(diǎn)（三）：彭埠、窯廠站，可在彭埠或者窯廠站轉(zhuǎn)車（一站）到興隆村公交站或者八一小學(xué)站下車。公交線路：B1、BI區(qū)間1、B1區(qū)間2
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