崗位職責:
1.客戶反饋信息,投訴對應
2.市場索賠與客戶對接處理
3.市場故障發(fā)生率數(shù)據(jù)的收集、整理、分析
4.市場質量損耗的匯總:賠償金額、對應費用等
5.客戶滿意度調查參與,糾正預防措施的落實。
6.客戶投訴時內部外部銜接
7. 出現(xiàn)質量問題時客戶現(xiàn)場,市場現(xiàn)場排查確認
8.市場質量改進措施實施效果驗證,并跟蹤確認市場反饋
9.提交客戶所需的外部報告
10.客戶投訴,索賠等對接
11. 外部整車應用環(huán)境調查支持
任職要求:
1、機械、電子、工科類專業(yè)
2、3年以上機械、電子行業(yè),品質管理類工作經驗
3、熟練運用辦公軟件
4、英語可作為工作語言
5、熟練掌握CQE及整車應用知識,精通8D處理思路,精通整車應用匹配最佳
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