崗位職責(zé):
1、審核投保單資料、投保單錄入、保全變更、問題件處理等;
2、電話回訪政策學(xué)習(xí)及宣導(dǎo)、問題件處理工作;
3、理賠受理、查勘、核算、結(jié)案、結(jié)論解釋工作;
4、投訴接待、轉(zhuǎn)辦、追蹤、協(xié)調(diào)等工作;
5、對銷售系列進(jìn)行客服相關(guān)培訓(xùn)、政策宣導(dǎo)等;
6、監(jiān)管、行協(xié)、總分公司各類報(bào)表報(bào)送工作;
7、協(xié)助部門同事做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。
8、上級交代的其他工作。
職位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、有壽險(xiǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致,具有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練掌握各類辦公軟件。