一、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽群眾來電,耐心聆聽群眾問題,疏導(dǎo)群眾情緒,分析,梳理群眾反映的問題,并做好登記,轉(zhuǎn)辦及后續(xù)跟蹤。
二、工作要求
1、大專及以上學(xué)歷,
2、年齡18-35周歲,男女不限,
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字寫作能力強(qiáng),
4、打字速度40字/分,
5、有責(zé)任心,有敏感意識,有團(tuán)隊精神,
6、對鄭州市公眾事業(yè)充滿熱忱,服從中心工作調(diào)配。
工作時間
上兩天休息一天,每天平均8小時!月休10天。法定節(jié)假日值班3倍工資!
薪資待遇
培訓(xùn)15個工作日
工資=基礎(chǔ)工資+全勤+績效+夜班補(bǔ)助+獎勵(星級、服務(wù)明星)+激勵控制
轉(zhuǎn)正后綜合薪資3500-4000,根據(jù)話務(wù)情況,多勞多得
其他福利
繳納五險一金,享受春節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日公司福利、季度積分獎勵、年終獎勵、高溫補(bǔ)貼、員工旅游等,并為員工提供廣闊晉升空間。
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