【崗位職責】
處理客戶的投訴和糾紛問題,能夠快速定位并協調解決客戶和商家之間復雜問題,并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結果,提供給客戶一站式的專屬服務。
工作時間:業(yè)務線依照話務需求排班,輪班制,每天 8 小時
薪資待遇:帶薪培養(yǎng)100/天,試用期人均4000,轉正后人均5000+,能力優(yōu)異上不封頂,
【人員要求】
1、18-35 周歲
2、中專及以上學歷,會使用電腦辦公
【福利】
1 、入職即為員工購買五險一金;
2 、享受帶薪婚嫁、產假、陪產假、病假等法定假期,入職滿一年享受帶薪年假;
3、享受住宿補貼,如有租房需求可提供優(yōu)質實惠房源,協助租房;
4、團隊活動:各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一,618,公益日等員工活動;
5 、公司擁有完善的培訓體系,為員工提供崗前培訓、技能提升輔導培訓、職業(yè)
發(fā)展培訓等各類培訓機會;
【崗位晉升】
項目預期規(guī)模 1000 人+,管理崗位配比 1:30,職位晉升空間大。公司提供管理
和專業(yè)的雙通道晉升渠道。
客 服 代 表 — 先鋒崗 — Teamleader —運營經理
客 服 代 表 — 實 習 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓 主 管