雇員點評標簽
職位描述
客戶質(zhì)量工程師
崗位職責:
?建立暢通的客戶質(zhì)量服務(wù)溝通渠道，及時傳遞客戶質(zhì)量信息并傳遞給內(nèi)部；
?客戶投訴處理：接收客戶投訴，帶領(lǐng)內(nèi)部職能團隊根據(jù)8D流程或客戶要求的流程/方法處理投訴，進行分析并采取行動。跟蹤行動有效性并向客戶報告；
?客戶退貨零件檢查/報廢/返工/修理及賬務(wù)處理；
?進行售后服務(wù)零件分析/改進和統(tǒng)計；
?客戶投訴、交付PPM和其他KPI統(tǒng)計；
?負責區(qū)域周報/月報/年報投訴信息的收集、匯總和報告編制；
?檢查員工工作安排/技能培訓(xùn)/能力提升；
?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
?配合公司需要，隨時承擔公司委派的其他任務(wù)
任職要求:
?本科或以上學(xué)歷
?機械或相關(guān)專業(yè)
?五年汽車行業(yè)客戶溝通與合作經(jīng)驗；
?汽車行業(yè)應(yīng)用五大核心工具的實際技能；
?應(yīng)用質(zhì)量技術(shù)的實際技能
工作地點
福士汽車零部件(濟南)有限公司
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江蘇江龍汽車系統(tǒng)有限公司
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職位發(fā)布者
龐女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
福士汽車零部件（濟南）有限公司
德國福士汽車系統(tǒng)有限公司隸屬福士集團，是汽車制造業(yè)領(lǐng)域，氣路、油路、液壓及其他多種管路和管路連接技術(shù)的專家，一直以來以其經(jīng)驗的持續(xù)創(chuàng)新、先進的制造水平和優(yōu)異的品質(zhì)而聞名，并根據(jù)不同汽車類型的具體運用為整車廠客戶提供最優(yōu)的解決方案，成為各大汽車廠家，如梅塞德斯-奔馳、MAN、依維柯、沃爾沃、斯堪尼亞、寶馬、大眾及中國重汽的長期合作伙伴。與此同時，在與客戶的密切合作過程中也推動了未來汽車制造系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新。福士集團在歐洲、南北美洲和亞洲等主要汽車生產(chǎn)地均設(shè)有子公司，負責生產(chǎn)、銷售及技術(shù)研發(fā)，廣泛運用全球資源給客戶提供最優(yōu)的服務(wù)福士汽車零部件（濟南）有限公司是德國福士在中國的獨資企業(yè)，自2007年成立2008年正式投產(chǎn)以來，與國內(nèi)各大商用車，如中國重汽保持著良好的合作關(guān)系，并持續(xù)保持“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。福士汽車系統(tǒng)進入中國市場后，市場份額不斷增加，將同更多的國內(nèi)整車廠建立長期合作，成為中國商用車行業(yè)的中堅。
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