1、根據(jù)客戶的訂單為客戶安排提貨、發(fā)貨、艙位和出運相關(guān)事宜;
2、協(xié)調(diào)相關(guān)操作部門和訂艙窗口處理貨物發(fā)運和到達(dá)后的相關(guān)事宜;
3、處理和操作相關(guān)單證,確保貨物順利放行;
4、保持良好的客戶關(guān)系,跟進客戶的賬單、結(jié)單等相關(guān)事宜;
5、處理客戶投訴、糾紛及各類突發(fā)事件,保證貨物的及時性,提高客戶滿意度。
任職條件
1、本科及以上學(xué)歷,物流、外貿(mào)、英語專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉空海運各大航線,有國際貨運代理行業(yè)的操作經(jīng)驗、空海運操作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的英語聽說讀寫能力;
4、熟練操作電腦及各種辦公軟件;
5、吃苦耐勞,工作認(rèn)真,服務(wù)意識和抗壓能力強,具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。
集團公司規(guī)模大,具備一定的行業(yè)影響力,工作氛圍輕松,超過半的業(yè)務(wù)精英拿到高提成。
晉升途徑:客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)-總經(jīng)理
只要你想,只要你來,只要你干,一切皆有可能!
薪酬福利:入職購買五險一金,公積金按照10%購買
發(fā)展空間:外派培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、合伙人機制
帶薪假期:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、年假
五險一金:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、住房公積金
周報福利:盡享團建、下午茶之樂
福利待遇:節(jié)年度健康體檢、節(jié)假日、生日會、優(yōu)秀表彰、年度旅游、結(jié)婚/生育禮金