崗位職責(zé):
1、通過(guò)電子郵件和電話等與客戶溝通,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單和服務(wù)的咨詢。
2、處理客戶投訴,提供有效的解決方案,確保客戶滿意度。
3、維護(hù)客戶記錄,跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度,確保所有客戶請(qǐng)求都得到及時(shí)響應(yīng)。
4、與團(tuán)隊(duì)合作,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,擁有流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力,能夠與客戶進(jìn)行自然交流。
2、具備良好的溝通能力和人際交往技巧。
3、具備解決問(wèn)題的能力,能夠在壓力下工作。
4、熟悉亞馬遜平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)流程者優(yōu)先。
5、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作技能,熟悉常用辦公軟件。
公司福利:
1、7.5小時(shí)工作制,雙休,法定假、帶薪年假;
2、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、通訊補(bǔ)、防暑采暖補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)補(bǔ)貼、育兒津貼、司齡津貼;
3、節(jié)日禮金、生日禮金、結(jié)婚禮金、生育禮金、定期體檢、不定期團(tuán)建;
4、年終獎(jiǎng)。
辦公環(huán)境:
公司位于海河河畔,辦公環(huán)境優(yōu)美,交通便利,緊鄰公交地鐵沿線;辦公氛圍輕松,咖啡茶點(diǎn)免費(fèi)取,扁平化管理。