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崗位要求：

1.負(fù)責(zé)前廳部及客房部的整體工作。

2.制訂客房部及前廳部的工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。組織主持例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。

3.能夠提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考決策。及時(shí)了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。

4.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好 VIP 的接待工作。

5.負(fù)責(zé)部門員工的管理、教育、獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、培訓(xùn)，突出抓好服務(wù)質(zhì)量管理。

6.與客人保持密切聯(lián)系，征求反饋意見，了解情況，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見。

任職要求：

大專以上學(xué)歷，有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)，管理崗位任務(wù)5年以上，熟悉崗位業(yè)務(wù)。