職位描述
小區(qū)客服物業(yè)
崗位職責(zé)：
1、巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳；
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作；
1、巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳；
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作；
4、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
大家坤和?奧悅美筑
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浙江浙大求是物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
趙曉丹/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
浙江大家物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司大家服務(wù)成立于1993年，系杭州市城建開(kāi)發(fā)集團(tuán)（大家房產(chǎn)）下屬全資子公司，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、浙江省首批AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)信用企業(yè)、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、杭州市誠(chéng)實(shí)守信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先單位，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。目前，物業(yè)簽約面積逾2000萬(wàn)方。公司總部設(shè)市場(chǎng)發(fā)展中心、人力行政中心、運(yùn)營(yíng)品控中心、社商服務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理中心等7大職能中心；按管理片區(qū)成立了浙北、浙中、杭北、杭南和高端事業(yè)部等11個(gè)區(qū)域公司。至今，已在武林府、武林時(shí)代、之江悅、多立方、運(yùn)河之星、富陽(yáng)小墅、悅墅，紹興陽(yáng)光里，安吉幸福里，湖州仁皇府等100多個(gè)簽約項(xiàng)目開(kāi)展規(guī)范化物業(yè)服務(wù)，服務(wù)版圖涉及湖北十堰、安徽蒙城、麗水、長(zhǎng)興等地區(qū)，物業(yè)類型涉及住宅、商務(wù)樓、綜合體、未來(lái)社區(qū)等多種業(yè)態(tài)。公司成立20余年來(lái)，始終稟承“誠(chéng)信、熱情、規(guī)范、細(xì)致”的服務(wù)理念，始終把業(yè)主的滿意度作為衡量服務(wù)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
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