崗位職責
1. 負責對新入職員工進行崗前培訓和各種規(guī)程、規(guī)范、制度的學習安排。
2. 負責本部門培訓等各項工作的組織、落實和檢查,確保各項工作的質(zhì)量達到要求。
3. 監(jiān)督、檢查、領導員工按公司的運作規(guī)程工作,協(xié)助客服經(jīng)理定期進行培訓和考核。
4. 協(xié)助客服經(jīng)理制定工作計劃和員工職責,并負責監(jiān)督、指導、檢查下屬員工執(zhí)行工作職責的情況。
5. 受理業(yè)主、住戶投訴,對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪,定期組織員工拜訪業(yè)主,做好業(yè)主、住戶的溝通工作。
6.協(xié)助上級收繳物業(yè)費、水費、電費等其他工作。
崗位要求:
1.身高不低于165,形象好。
2.有1年以上高端住宅或公寓物業(yè)服務管理經(jīng)驗。
3.具有良好的主動服務意識,溝通能力強等
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