職位描述
售后客服售前客服銷售客服大客戶客服續(xù)期客服
【工作職責】
1、老客戶數據分析：
根據年度指標及每月會員招募，維護的推進，實時分析會員核心數據，為業(yè)務決策提供依據（年度數據分析，季度數據分析，月度分析，周分析，日分析等）
2、老客戶運營管理
1）老客戶的管理、會員政策制定及宣傳
2）老客戶微信號管理
3）日常管理&CRM系統(tǒng)保障；
4）營銷活動方案的溝通，推廣
5）老客戶拉新，盤活，復購等數據問題的根據及提升策略的指導執(zhí)行
6）短信，會員生日、節(jié)日問候
3、老客戶維護策略的輸出：結合年度會員復購及年度核心會員維護指標，輸出會員維護策略，提升老客戶忠誠度：
1）年齡：不限
2）性別：不限
3）大專學歷以上，客戶管理及數據分析經驗；
4）具備較強的數據分析能力，并做出數據的反饋應用；
5）有較強的執(zhí)行能力、擅長電話營銷與溝通協(xié)調能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出自己的想法
【福利待遇】
1、崗前系統(tǒng)培訓
2、崗中學中做、做中學在職提升
3、豐厚的獎金、結婚禮金、生育禮金，與你的能力和表現(xiàn)對應的調薪機制；
4、八小時五天制工作時間，免費提供豐盛伙食；
5、工作滿一年即可享受帶薪年假七天；
6、表現(xiàn)優(yōu)秀，享有公司免費出境旅游；
7、為每位員工（含試用期內員工）繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；
【發(fā)展】
1、客服－客服主管－運營副總監(jiān)－運營總監(jiān)
2、合伙人
職位福利：周末雙休、績效獎金、餐補、包吃、帶薪年假、五險
工作地點
廈門市思明區(qū)禾祥西路4號鴻升大廈15F
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職位發(fā)布者
林呈美/人事主管
立即溝通
廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司由臺灣知名企管專家林榮瑞先生于1994年創(chuàng)辦成立。公司以“提升人的品質”為宗旨，以“和諧、精進”為企業(yè)精神，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為經營理念，并向顧客承諾：創(chuàng)造一流的效果。公司提供的服務主要針對企業(yè)內部管理的建立及提升與改善。服務項目包括企業(yè)管理診斷、制度規(guī)劃設計、合理化的導入、員工教育訓練（企業(yè)訓練營、企管研習會、企業(yè)內訓）、經營管理咨詢，以及企業(yè)管理書系、精美海報標語等的企劃、發(fā)行。公司已在全國各大省市成功地輔導及訓練臺資、港資、歐美、國有及私營企業(yè)逾2500家50000人次以上，行業(yè)涵蓋了電子、機械、化工、食品、醫(yī)學、房地產等。福友在企管業(yè)界的良好口碑，吸引愈來愈多的兩岸知名企管專家前來助陣。隨著專業(yè)團隊的日益發(fā)展壯大，近20位專職顧問能夠更好地為廣大企業(yè)提供更多直接有效的服務！2008年被中國管理科學研究院、中國品牌協(xié)會評定為“中國管理咨詢行業(yè)十大標志性品牌”公司重視員工生涯規(guī)劃，長期給所有員工提供很大的發(fā)展空間。公司平時提供富有競爭力的薪資福利待遇體系（基本薪資+業(yè)績獎金、年終獎金），豐厚的業(yè)績獎金將全面激發(fā)員工的斗志和戰(zhàn)斗力，每年調薪一次；有專人照顧員工伙食。公司會不定期提供免費的學習與培訓機會。福友的用人哲學：◎用能幫助福友成功的人◎用福友能幫助他成功的人
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