1、售后機械/電氣技術(shù)服務維護工作,處理客戶設(shè)備技術(shù)方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出設(shè)備改進意見,協(xié)調(diào)擬定改進方案,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;
4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓。
崗位要求:
1、在機械行業(yè)中有三年及以上的工作經(jīng)驗
2、有相關(guān)的售后服務經(jīng)驗
3、專業(yè)要求為機械設(shè)計、機械制造、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)
4、有非標機械設(shè)備相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
5、從事過設(shè)備研發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先