崗位職責(zé):
1. 二手車輛檢測(cè)和評(píng)估
從顧客處接收車輛文件和簡(jiǎn)要的車輛歷史信息,并進(jìn)行信息確認(rèn);
精確地進(jìn)行車輛評(píng)估以確定車況(結(jié)構(gòu)、車身、機(jī)械、電器和/或內(nèi)部車況);
預(yù)估車輛整備所需的零部件和工時(shí)成本,并與售后服務(wù)部門核對(duì)預(yù)計(jì)的成本;
精確及時(shí)地根據(jù)經(jīng)銷商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評(píng)估;
2. 二手車價(jià)格管理-
根據(jù)所了解的市場(chǎng)行情及收購(gòu)車輛的狀況,對(duì)車輛進(jìn)行估價(jià)并向二手車銷售經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估價(jià)格;
確保評(píng)估報(bào)告的透明度,并且確保評(píng)估價(jià)是格根據(jù)合理計(jì)算得到;
根據(jù)店內(nèi)政策對(duì)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)文檔進(jìn)行存檔;
4. 客戶滿意度
向客戶解釋評(píng)估流程,如有需要,向客戶解釋評(píng)估價(jià)格計(jì)算方法以及評(píng)估報(bào)告;
支持二手車銷售經(jīng)理處理有關(guān)評(píng)估價(jià)格和/或評(píng)估流程的投訴;
通過(guò)置換報(bào)價(jià)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù),支持銷售顧問(wèn)進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶跟進(jìn);
5. 二手車處置(僅限非認(rèn)證車輛)
對(duì)于無(wú)法達(dá)到尊沃認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或者不符合當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的二手車,協(xié)助轉(zhuǎn)售處理;
支持二手車銷售經(jīng)理管理合作的二手車經(jīng)紀(jì)公司;
6. 報(bào)表匯編
根據(jù)二手車銷售經(jīng)理的要求,定期準(zhǔn)備與車輛置換和整備相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)報(bào)告;
深入了解全國(guó)/本地當(dāng)前二手車市場(chǎng)和價(jià)格走勢(shì),掌握二手車銷售的有效信息和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),為二手車銷售經(jīng)理提供市場(chǎng)分析報(bào)告,為決策提供依據(jù);
向二手車銷售經(jīng)理建議更新二手車定價(jià)
通過(guò)目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果監(jiān)控管理自我績(jī)效;
完成后好二手車經(jīng)理安排的其他工作;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備政府認(rèn)可的汽車評(píng)估執(zhí)照優(yōu)先考慮;
乘用車駕駛執(zhí)照(手動(dòng)檔和自動(dòng)檔)
2、1年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷
3、熟悉新車與二手車市場(chǎng)變化趨勢(shì),具備完備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其它品牌車輛的產(chǎn)品知識(shí)
4、具備基礎(chǔ)的微軟 Office 軟件操作能力