崗位職責(zé):
1、安排預(yù)約服務(wù);
2、接待客戶維修車(chē)輛;
3、交付客戶維修車(chē)輛;
4、處理客戶投訴;
5、維護(hù)客戶關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、教育背景:須具備大專(zhuān)學(xué)歷,具有專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先;具有英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先;
2、行業(yè)背景:至少兩年汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)或類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、招聘時(shí)須具備的知識(shí)及技能:請(qǐng)依據(jù)此崗位的崗位能力要求來(lái)選擇候選人;
系統(tǒng)操作方法:候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外;
4、入職后須接受的培訓(xùn)及指導(dǎo):請(qǐng)參見(jiàn)崗位能力及保時(shí)捷中心培訓(xùn)課程指南;
5、其他任職要求:熱愛(ài)本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;形象氣質(zhì)佳;
6、熱愛(ài)保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù):優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系;