崗位職責(zé):
1、管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及績效考核;
2、監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化;
3、參與解決客戶投訴;
4、維護(hù)客戶關(guān)系;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,本科學(xué)歷者優(yōu)先;
2、行業(yè)背景:至少三年以上汽車售后服務(wù)顧問或類似職位工作經(jīng)驗(yàn)
3、熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;
4、形象氣質(zhì)佳;熱愛保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù):
5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,良好地監(jiān)督、指導(dǎo)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力。