職位描述
客戶服務(wù)消費者保護投訴管理
崗位職責:
1.負責制定消保管理辦法實施細則，組織開展消保政策組織開展消保政策類培訓；
2.協(xié)調(diào)推動分公司各消保職能部門完善相關(guān)體制機制，落實消保工作；
3.負責組織開展分公司消保工作會議及溯源聯(lián)席會議；
4.定期追蹤、協(xié)調(diào)并收集消保工作委員會各成員部門以及下轄機構(gòu)的消保工作計劃及開展落實情況，指導下轄機構(gòu)開展消保工作，落實消保檢查；
5.組織開展并落實監(jiān)管消保評價工作，監(jiān)控消保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)；
6.負責制定消保年度宣教方案，牽頭開展常態(tài)化、集中宣教活動，定期總結(jié)并優(yōu)化提升；
7.配合開展消保稽核工作，針對發(fā)現(xiàn)的消保問題，發(fā)布風險提示，推動落實整改；
8.針對發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的事件，及時上報并督促處理；
9.定期編寫消保工作報告，按時報送監(jiān)管及總公司；
10.領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1.保險、法學等相關(guān)專業(yè)；
2.具備保險公司投訴管理1年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.具有較強的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識、敬業(yè)精神及團隊合作能力；
4.為人正直、認同太平文化。
工作地點
遼寧省大連市中山區(qū)一德街20號新星國際中心15層
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尹惠娜/人事經(jīng)理
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太平財產(chǎn)保險有限公司大連分公司太平財產(chǎn)保險有限公司，簡稱“太平財險”，隸屬于世界財富500強中國太平保險集團。太平財險的前身是太平水火保險有限公司，1929年創(chuàng)立于上海，1956年按照國家統(tǒng)一部署停辦國內(nèi)業(yè)務(wù)，移師境外經(jīng)營，2001年在深圳復(fù)業(yè)，2009年更名為太平財險。20年來，太平財險立足深圳，扎根灣區(qū)，面向全國，整體實力穩(wěn)步提升，注冊資本金61.7億元，保費規(guī)模穩(wěn)居市場前八，在國內(nèi)設(shè)立32家省級分公司，近800家三四級機構(gòu)，擁有近3萬人的專業(yè)管理和銷售隊伍，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國主要城市，是標準普爾評級國際A級、行業(yè)經(jīng)營評價A級、服務(wù)評價AA級、風險綜合評級A級公司。
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