職位描述
包吃年終獎免費工裝績效獎金
崗位職責能力
客房知識：熟悉客房的各種設施設備，如床鋪、空調(diào)、電視、沐浴間等的使用和維護方法，能及時處理常見的設備故障問題、掌握客房清潔的流程和標準，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確保客房衛(wèi)生達到酒店規(guī)定的高品質(zhì)要求。
人員管理：合理安排樓層服務員的工作任務，根據(jù)客房入住率和客人需求，靈活調(diào)配人員，確保工作高效完成。
培訓指導：定期對員工進行業(yè)務學習和技能提升培訓，定期檢查客房的清潔衛(wèi)生和設施設備情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促員工整改，確保客房質(zhì)量符合酒店標準。
外部溝通：及時了解客人需求和酒店動態(tài)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。與客人進行有效的溝通，了解客人的需求和意見，及時處理客人的投訴和建議，提高客人的滿意度。具備應對突發(fā)事件的能力。
身體素質(zhì)：具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應一定的體力勞動。
工作經(jīng)驗：通常要求有一定年限的酒店客房工作經(jīng)驗，熟悉客房服務和管理流程，了解酒店行業(yè)的相關規(guī)范和標準。
學歷要求：一般要求初中或中專以上學歷，具備較好的語言表達、書寫能力。
工作時間：月休四天
福利待遇：
1、免費工作餐澡堂
2、節(jié)假日福利
3、可提供員工住宿
客房知識：熟悉客房的各種設施設備，如床鋪、空調(diào)、電視、沐浴間等的使用和維護方法，能及時處理常見的設備故障問題、掌握客房清潔的流程和標準，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確保客房衛(wèi)生達到酒店規(guī)定的高品質(zhì)要求。
人員管理：合理安排樓層服務員的工作任務，根據(jù)客房入住率和客人需求，靈活調(diào)配人員，確保工作高效完成。
培訓指導：定期對員工進行業(yè)務學習和技能提升培訓，定期檢查客房的清潔衛(wèi)生和設施設備情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促員工整改，確保客房質(zhì)量符合酒店標準。
外部溝通：及時了解客人需求和酒店動態(tài)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。與客人進行有效的溝通，了解客人的需求和意見，及時處理客人的投訴和建議，提高客人的滿意度。具備應對突發(fā)事件的能力。
身體素質(zhì)：具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應一定的體力勞動。
工作經(jīng)驗：通常要求有一定年限的酒店客房工作經(jīng)驗，熟悉客房服務和管理流程，了解酒店行業(yè)的相關規(guī)范和標準。
學歷要求：一般要求初中或中專以上學歷，具備較好的語言表達、書寫能力。
工作時間：月休四天
福利待遇：
1、免費工作餐澡堂
2、節(jié)假日福利
3、可提供員工住宿
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工作地點
杭州華辰銀座酒店(杭州火車東站新塘地鐵站店)上城區(qū)新塘路342號
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職位發(fā)布者
萬謙/人事經(jīng)理
立即溝通
杭州華辰旅業(yè)集團有限公司
杭州華辰旅業(yè)集團有限公司成立于2003年，是一家主要從事飯店旅游業(yè)開發(fā)與管理、以飯店經(jīng)營管理為主業(yè)的綜合性旅游集團。集團由央企中國煤炭地質(zhì)總局浙江煤炭地質(zhì)局（中煤浙江地質(zhì)集團公司）全資控股，擁有杭州華辰銀座酒店、杭州華辰國際飯店、杭州華辰鳳庭大酒店三家掛牌四星酒店，擁有杭州華辰歐緯酒店、杭州華辰圣希羅酒店、杭州華辰星光大酒店三家精品商務酒店。杭州華辰旅業(yè)集團始終秉承“賓至華辰，溫馨永存”的服務宗旨，以“打造著名旅業(yè)品牌”為目標，以“勤業(yè)精業(yè)、追求卓越”為企業(yè)精神，始終以“誠實守信、以人為本”為經(jīng)營理念，堅持“人”是企業(yè)生命的原動力，時刻保持對先進管理理念的充分學習和吸收，高度重視規(guī)范管理與品牌建設，在向“專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化”的發(fā)展過程中，集團綜合實力得到全面提升，其中綠色飯店管理、能低碳管理、工程管理等已處于同行先進水平。華辰旅業(yè)完善的管理機制，集團化的經(jīng)營規(guī)模，既實現(xiàn)了資源共享和整合，也使旗下各酒店的服務得到了很好的拓展和延伸。集團還全面引入國際金鑰匙服務，“三體系”認證，旗下兩家旗艦店被評為國家“金樹葉”綠色飯店。當前，以“華辰”品牌為代表的高星級綜合型酒店和精品主題酒店正協(xié)同快速發(fā)展。
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