崗位職責(zé):
1、為客戶提供遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù),指導(dǎo)并協(xié)助客戶完成項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收、日常維護(hù)、故障處理、巡檢保障等工作。
2、為客戶提供公司產(chǎn)品和應(yīng)用方案相關(guān)的技術(shù)交流培訓(xùn),指導(dǎo)客戶熟悉并掌握公司產(chǎn)品的使用和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)公司新老產(chǎn)品的投標(biāo)測(cè)試、客戶導(dǎo)入測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試等工作。
4、負(fù)責(zé)收集客戶現(xiàn)場(chǎng)支持信息,及時(shí)按照規(guī)范要求整理相關(guān)信息,并輸出至文檔中心。
5、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)網(wǎng)問題跟進(jìn),及時(shí)更新現(xiàn)網(wǎng)問題處理進(jìn)展,協(xié)調(diào)內(nèi)外資源推動(dòng)問題解決。
6、及時(shí)響應(yīng)客戶現(xiàn)網(wǎng)需求和故障投訴,能夠接受臨時(shí)突發(fā)任務(wù)。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或通信專業(yè),本科及以上學(xué)歷,兩年以上數(shù)據(jù)通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有售前/售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、掌握較為扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉TCP/IP協(xié)議,熟悉路由交換、防火墻工作原理和應(yīng)用場(chǎng)景;熟悉4G/5G核心網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)化。
3、熟悉主流Linux操作系統(tǒng),掌握基礎(chǔ)的使用和維護(hù)。
4、掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn);有思科或華為認(rèn)證者優(yōu)先。
5、具備良好的表達(dá)能力和溝通能力;有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng);有良好的學(xué)習(xí)能力。
7、能承受較大的工作壓力;能適應(yīng)頻繁出差。