1、負責拼多多、京東等平臺與顧客進行售前溝通、售中介紹,解答顧客對產(chǎn)品的各種疑惑,溝通能力強;
2、做好顧客關(guān)系維護工作,購買我公司產(chǎn)品后遇到使用上的疑惑,客服需要買家溝通,做好買家滿意度
3、負責顧客疑難訂單的追蹤和查件,投訴等。較重要的是需要做好中差評的及時處理
4、擅長提高詢盤轉(zhuǎn)化率,促成交易、實時對未付款的訂單進行催付
5、要求必須有一顆良好的服務心態(tài),如果無法保持一顆平常心對待售前、售后問題,請勿打擾
6、有拼多多、京東 等電商醫(yī)藥平臺的客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
任職要求:
1、有良好的心理承受能力及團隊合作精神,有正確的價值觀,服從安排,電腦操作熟練;
2、 對醫(yī)藥商品熟悉或有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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