職位描述
崗位職責：
1. 負責當?shù)卮罂蛻舻慕訂巍⑴蓡巍⒃谕痉答伡翱蛻糇稍兊认嚓P客服工作，以及當?shù)匕l(fā)貨、新項目、新供應商、臨時供應商的訂單全程跟蹤；
2. 負責接收總部客服中心的訂單，完成派單，依據(jù)訂單詳情安排、跟進相關的提貨或配送；
3. 負責當?shù)氐奶嶝浉M、零擔業(yè)務的干線發(fā)運、市內(nèi)短駁及總部客服指派的跟蹤任務，按時反饋相關信息；
4. 負責異常事件的提交和跟蹤；
5. 根據(jù)客戶運作要求和業(yè)務訂單，及時準確進行訂單接收、訂單錄入、單證打印和傳遞等工作；
6. 就運輸調(diào)度、運輸統(tǒng)計反饋的運作異常信息，及時與客戶協(xié)調(diào)處理，避免客戶投訴；
7. 負責收貨方客戶的電話回訪工作和記錄，對運作質(zhì)量提出改善建議；
8. 承擔客戶理賠工作中客戶溝通、數(shù)據(jù)處理和傳遞等工作；
9. 依據(jù)客服信息、客戶反饋等資料，定期提交公司運作改善的相關分析報表；
10 負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入；
11. 完成總部客服中心安排的其他工作；
任職要求：
1、20-40歲，大專以上學歷，專業(yè)不限；
2、熟悉常規(guī)操作辦公軟件；
3、1年以上物流行業(yè)，數(shù)據(jù)，客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、溝通能力強，有處理應急事件的魄力；
5、接受應屆生。
職位福利：五險一金、彈性工作、節(jié)日福利
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工作地點
凱依克物流(光明倉)
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職位發(fā)布者
楊濤/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市凱依克物流有限公司
深圳市凱依克物流有限公司是一家專注于制造業(yè)一體化物流及供應鏈管理的現(xiàn)代物流服務商。客戶分布于食品飲料及電器行業(yè)等，隨著客戶的成長，我們也發(fā)展壯大，許多客戶在公司成立之初就開始為其服務，如雀巢、海天醬油等。公司成立于2000年，注冊資金5000萬元，經(jīng)過十多年發(fā)展，逐步形成了以供應鏈管理為核心，基礎物流及高端物流為支撐的“一體兩翼”創(chuàng)新業(yè)務模式。基礎物流是我們發(fā)家的基礎，主要有沿海內(nèi)貿(mào)海運、鐵路貨代、汽運等。這些年我們已經(jīng)建立了依托分公司、辦事處及合作伙伴的服務網(wǎng)絡。在此基礎上，我們也在拓展高端物流服務，如一體化的倉儲配送服務、VMI（供應商管理庫存）、JIT精益配送、增值服務等。公司一直致力于研究大型制造領域企業(yè)的物流需求及運作模式，深入挖掘客戶價值主張，提供有針對性的服務。目前我們正在開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權的下一代智能信息系統(tǒng)。我們也專門成立了第四方物流運作的供應鏈整合服務平臺，以期整合各種服務資源，設計滿足客戶個性化需求的服務產(chǎn)品，以高效的服務能力和完善的服務設施為國內(nèi)外知名企業(yè)提供專業(yè)化、定制化、一體化的物流解決方案。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、責任心強、充滿活力的專業(yè)化團隊。在健全的管理體制和富有活力的人才機制下，秉承“服務至上，精益求精”的經(jīng)營理念，努力拼搏、不懈追求。我們正誠聘有志之士加入我們的團隊，與我們一起邁進未來！招聘聲明凱依克物流目前發(fā)現(xiàn)一些不法分子利用我公司虛假信息進行招聘，現(xiàn)特此聲明：我公司招聘均采用正規(guī)渠道進行招聘，不會收取應聘者任何招聘費用及押金。公司新員工培訓一般是在總部進行，培訓是免費的，而且培訓期間也是有工資發(fā)放的。請廣大求職者提高警惕！凱依克物流人力資源部 2014年3月5日公司網(wǎng)站：http://www.kykwl.com.cn傳真：(0755)86331183地址：深圳市南山區(qū)海德三道天利中央廣場A座2601
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