1、管理崗位,部屬為客服團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售跟單、出貨物流等涉及客戶(hù)服務(wù)的事項(xiàng)和團(tuán)隊(duì)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接集團(tuán)內(nèi)大客戶(hù),處理客戶(hù)需求、客訴,并準(zhǔn)確、詳盡傳達(dá)給內(nèi)部供應(yīng)鏈和相關(guān)業(yè)務(wù);
3、組建客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),制訂相應(yīng)的管理和激勵(lì)策略,協(xié)助銷(xiāo)售對(duì)沉寂客戶(hù)的喚起,跟進(jìn)與服務(wù);
4、數(shù)據(jù)收集整理及細(xì)化,向決策者提供優(yōu)化建議。
5、協(xié)助制訂銷(xiāo)售策略和政策,有效激勵(lì)銷(xiāo)售員;
6、其他訂單處理事務(wù)
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客服跟單、出貨團(tuán)隊(duì),有一定的培訓(xùn)功底
8、銷(xiāo)售行政管理,協(xié)助總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行必要的監(jiān)督和跟進(jìn)
9、CRM監(jiān)管
基本要求:
1、口才佳,性格活潑、干練、熱情,喜歡與人交流的工作性質(zhì);
2、大學(xué)專(zhuān)科及以上文化程度,或者從事過(guò)機(jī)械類(lèi)、涂層類(lèi)行業(yè)的商務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、pmc、總裁助理等崗位【來(lái)料加工行業(yè)更佳】
3、辦公軟件熟練,對(duì)ERP、CRM有一定概念和實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)
大小周,早8:30-17:30中午休息一小時(shí),有住房補(bǔ)貼和伙食補(bǔ)貼。
工資結(jié)構(gòu)為底薪+提成+津貼+補(bǔ)貼