職位描述
售后客服
崗位職責(zé)
1，解答已投保用戶咨詢的保單相關(guān)問題，處理售后出險相關(guān)問題
2，根據(jù)保險會規(guī)定，對續(xù)保用戶進(jìn)行電話回訪，核對客戶資料以及重要權(quán)益的告知
3，協(xié)助相關(guān)部門具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決:
4，不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求：
1、20-30周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、性格開朗，善于溝通，良好的人際關(guān)系處理能力；
3、基本的電腦操作能力，能使用簡單的辦公軟件：
4、強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的任職心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力；
5、嚴(yán)格服從執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度：
6、具備同行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗者的優(yōu)先錄用；
工作時間：09：00-18：00（周末雙休）
薪資待遇：
無責(zé)4000元+提成加，綜合工資7000-10000上不封頂。多勞多得。
工作地點(diǎn)
同濟(jì)中路2號獅島索龍大廈303室
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